Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2003
Nella penultima bolletta Enel ho trovato l'usuale frase sul servizio di autolettura del contatore: "Per la prossima bolletta, in mancanza di una lettura, fattureremo come se il suo contatore segnasse 50038 scatti al 26/10/2003. Se nei tre giorni che precedono tale data lei desidera comunicarci la lettura, chiami il numero verde gratuito 800900800".
Io ritenevo quindi di poter fare l'autolettura il 23/10/2003.
Questo invece non e' stato possibile perche' la bolletta mi e' arrivata il 19/10/2003. Tra l'altro la bolletta riportava una lettura presunta al 11/10/2003 di 49997 scatti che solo oggi 21/10/2003 ho realmente raggiunto.
Ho telefonato quindi al numero verde per i reclami dell'Enel e la risposta dell'operatore e' stata che ormai l'Enel e' una SpA e quindi i servizi non possono piu' essere quelli di una volta; "a questo bisogna abituarsi", ha aggiunto perche' anche per la sanita', la scuola,... vale questo stesso discorso.
So che il mio non e' l'unico caso simile e ritengo che l'Enel con questo giochetto ci guadagni un bel po' di soldi anche perche' con la lettura presunta che mi hanno fatto, l'Enel calcola che io consumi piu' di 1800 scatti l'anno e quindi mi fa pagare gli scatti divisi in ben tre fasce crescenti di costo.
E' cosi' che si pagano il black-out?
Forse sarebbe opportuno che l'ADUC si occupasse di casi di questo genere visto che per il singolo consumatore diventa piu' oneroso che altro.
Grazie per l'attenzione.
Cordiali saluti.
Io ritenevo quindi di poter fare l'autolettura il 23/10/2003.
Questo invece non e' stato possibile perche' la bolletta mi e' arrivata il 19/10/2003. Tra l'altro la bolletta riportava una lettura presunta al 11/10/2003 di 49997 scatti che solo oggi 21/10/2003 ho realmente raggiunto.
Ho telefonato quindi al numero verde per i reclami dell'Enel e la risposta dell'operatore e' stata che ormai l'Enel e' una SpA e quindi i servizi non possono piu' essere quelli di una volta; "a questo bisogna abituarsi", ha aggiunto perche' anche per la sanita', la scuola,... vale questo stesso discorso.
So che il mio non e' l'unico caso simile e ritengo che l'Enel con questo giochetto ci guadagni un bel po' di soldi anche perche' con la lettura presunta che mi hanno fatto, l'Enel calcola che io consumi piu' di 1800 scatti l'anno e quindi mi fa pagare gli scatti divisi in ben tre fasce crescenti di costo.
E' cosi' che si pagano il black-out?
Forse sarebbe opportuno che l'ADUC si occupasse di casi di questo genere visto che per il singolo consumatore diventa piu' oneroso che altro.
Grazie per l'attenzione.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
di stranezze ultimamente se ne sono viste diverse, ma in effetti l'emissione della fattura ad una data diversa da quella preannunciata e' un'anomalia. Puo' provare ad intentare un'azione previo invio di una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso della somma maggiorata -mediante riemissione della fattura- ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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