Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2003
Il 20 luglio 2003 mi veniva recapitato il conto Telecom Italia n. xxx relativo alla fattura telecom n. xxxx del 08.07.2003 per un importo complessivo pari a ¤ 174, 00. Il problema e' che mi sono state addebitate n.1 telefonata ai numeri 70x per un importo totale di ¤ 102.63+iva contro la mia volonta'.
Ho fatto ricorso ponendo querela alla Polizia Di Stato. Ho seguito tutta la procedura e chiamando il servizio 187 della Telecom, mi dissero di pagare l'importo effettivo della bolletta togliendo il costo relativo ai numeri 70x. Successivamente ho inviato alla Telecom Italia il fax della bolletta pagata. Questa sera alle ore 21 mi arriva una telefonata dalla Telecom Italia dicendo che non era stata pagata interamente la bolletta di cui sopra (la cifra ammonta a ¤123.80).
Cosa devo fare? Non sapevo che bisognava pagarla interamente e poi ricevere il rimborso in quella successiva!!!!!
Ho fatto ricorso ponendo querela alla Polizia Di Stato. Ho seguito tutta la procedura e chiamando il servizio 187 della Telecom, mi dissero di pagare l'importo effettivo della bolletta togliendo il costo relativo ai numeri 70x. Successivamente ho inviato alla Telecom Italia il fax della bolletta pagata. Questa sera alle ore 21 mi arriva una telefonata dalla Telecom Italia dicendo che non era stata pagata interamente la bolletta di cui sopra (la cifra ammonta a ¤123.80).
Cosa devo fare? Non sapevo che bisognava pagarla interamente e poi ricevere il rimborso in quella successiva!!!!!
Risposta ADUC
che possiamo dirle? Non e' una proceduta vincente, quella adottata, in quanto non ci sono i termini per autoridursi la fattura e di conseguenza e' piuttosto difficile poter sostenere la legittimita' di una simile operazione. Il consiglio rimane di pagare e di provvedere poi a inoltrare richiesta di rimborso: clicca qui
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