Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2003
dal 15/10/2003 acantho s. p. a. (una consociata della municipalizzata di bologna hera spa) ha preso in gestione i nostri numeri telefonici.
immediatamente sono insorti problemi di funzionalita' che non riesce a ricevere e/o trasmettere fax da/per diversi numeri telefonici.
ho segnalato il guasto subito. mi e' stato detto che effettivamente tali disservizi ci sono e sono dovuti al fatto che tutta la trasmissione avviene sulla fibra ottica.
allora ho chiesto l'annullamento del contratto ed il ritorno al precedente operatore. e la societa' accanto ritarda il benestare al trasferimento procurandomi danno su danno.
cosa posso fare per ripristinare il funzionamento?
immediatamente sono insorti problemi di funzionalita' che non riesce a ricevere e/o trasmettere fax da/per diversi numeri telefonici.
ho segnalato il guasto subito. mi e' stato detto che effettivamente tali disservizi ci sono e sono dovuti al fatto che tutta la trasmissione avviene sulla fibra ottica.
allora ho chiesto l'annullamento del contratto ed il ritorno al precedente operatore. e la societa' accanto ritarda il benestare al trasferimento procurandomi danno su danno.
cosa posso fare per ripristinare il funzionamento?
Risposta ADUC
e' necessario effettui una contestazione per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg a darle conferma dell'annullamento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno causatole.
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