Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2003
Di recente ho scritto all'Enel in relazione all'interruzione del servizio del 28 settembre u. s. come suggerito (Vi ho inviato un fax x conoscenza) per chiedere indennizzo del disservizio causato dal balck-out.
La risposta di ENEL e' arrivata il 13 ottobre u. s. nella quale si afferma che le cause del disservizio sono riconducibili ad eventi di natura eccezionale e del tutto estranei ai loro impianti e quindi non imputabili alla loro gestione.
La loro responsabilita' pertanto e' da escludere e di conseguenza anche l'indennizzo.
Tutto cio' inoltre avvalorato dalle delibere emanate dall'Autorita' per l'energia elettrica che non prevedono l'indennizzo dei clienti domestici per l'interruzione della fornitura.
Per quanto sopra, chiedo la VS consulenza ed assistenza per il proseguo della vertenza.
Cordiali Saluti Carlo
La risposta di ENEL e' arrivata il 13 ottobre u. s. nella quale si afferma che le cause del disservizio sono riconducibili ad eventi di natura eccezionale e del tutto estranei ai loro impianti e quindi non imputabili alla loro gestione.
La loro responsabilita' pertanto e' da escludere e di conseguenza anche l'indennizzo.
Tutto cio' inoltre avvalorato dalle delibere emanate dall'Autorita' per l'energia elettrica che non prevedono l'indennizzo dei clienti domestici per l'interruzione della fornitura.
Per quanto sopra, chiedo la VS consulenza ed assistenza per il proseguo della vertenza.
Cordiali Saluti Carlo
Risposta ADUC
siamo d'accordissimo con il Garante: non c'e' rimborso automatico. Difatti, la lettera inviata serviva a inoltrare richiesta di voler provvedere in merito (quindi, senza rimborso automatico). Come gia' avvisato, in conseguenza della mancata disponibilita' del gestore si deve necessariamente proseguire in contenzioso, rivolgendosi al giudice di pace. Non si rilevano particolari novita' rispetto a quanto gia' detto sin dal 28 settembre, in quanto per il momento l'errore umano e' ancora conclamato e non e' possibile ipotizzare il discarico di responsabilita'.
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