Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 ottobre 2003
Dopo ripetuti reclami sulla scarsa efficienza dell'unico sportello bancomat in Isernia senza aver avuto alcuna risposta...
leggo sull'estratto conto trimestrale (che continuate ad inviarmi nonostante io abbia chiesto di averlo una volta all'anno) che ho pagato 0, 15 per ogni assegno emesso che ho pagato 0, 52 per ogni operazione oltre le 25 trimestrali concesse che ho avuto un tasso a credito di 0, 050% e un tasso a debito del 13, 250 per confinamenti...
che ho pagato 5 euro di spese amministrazione conto, affidamenti e/o scoperti e 1 euro di locazioni o premi assicurativi (ma cos'e'? chi ha autorizzato tale pagamento).
Tutto quanto elencato sopra non faceva parte (perche' negate, con assicurazione verbale, alla mia esplicita domanda poiche' avevano appena chiuso un conto corrente con un'altra banca che si comportava nello stesso modo) di quanto pattuito con il direttore di agenzia al momento dell'apertura del conto, ne' con i direttori successivi.
Vogliate provvedere a rimettere il conto in una situazione di maggiore trasparenza e di inviarmi un estratto conto leggibile.
Per esempio: i 5 euro da me pagati sono per le spese di amministrazione conto, per gli affidamenti o per gli scoperti?
Cosa sono le locuzioni o i premi assicurativi per cui e' stato sottratto 1 euro dal mio conto in data 1/10/2003?
Perche' improvvisamente devo pagare 0, 15 euro per ogni assegno emesso?
Distinti saluti
leggo sull'estratto conto trimestrale (che continuate ad inviarmi nonostante io abbia chiesto di averlo una volta all'anno) che ho pagato 0, 15 per ogni assegno emesso che ho pagato 0, 52 per ogni operazione oltre le 25 trimestrali concesse che ho avuto un tasso a credito di 0, 050% e un tasso a debito del 13, 250 per confinamenti...
che ho pagato 5 euro di spese amministrazione conto, affidamenti e/o scoperti e 1 euro di locazioni o premi assicurativi (ma cos'e'? chi ha autorizzato tale pagamento).
Tutto quanto elencato sopra non faceva parte (perche' negate, con assicurazione verbale, alla mia esplicita domanda poiche' avevano appena chiuso un conto corrente con un'altra banca che si comportava nello stesso modo) di quanto pattuito con il direttore di agenzia al momento dell'apertura del conto, ne' con i direttori successivi.
Vogliate provvedere a rimettere il conto in una situazione di maggiore trasparenza e di inviarmi un estratto conto leggibile.
Per esempio: i 5 euro da me pagati sono per le spese di amministrazione conto, per gli affidamenti o per gli scoperti?
Cosa sono le locuzioni o i premi assicurativi per cui e' stato sottratto 1 euro dal mio conto in data 1/10/2003?
Perche' improvvisamente devo pagare 0, 15 euro per ogni assegno emesso?
Distinti saluti
Risposta ADUC
per quanto concerne l'estratto conto, verifichi sul contratto quante spedizioni siano previste -eventualmente puo' modificare il contratto.
Per quanto concerne le variazioni contrattuali, e' necessario sappia che TUTTE le banche modificano abitualmente le condizioni e che e' normale sia cosi', purche' venga rispettata la modalita' prevista: se la variazione e' avvenuta mediante pubblicazione in G.U. e con esposizione delle variazioni delle condizioni mediante affissioni nei locali delle banche del gruppo -nel rispetto del periodo di preavviso generalmente non inferiore a 15 gg- la variazione e' legittima (quella eventualmente inviata a casa e' comunque solo una comunicazione aggiuntiva, utile dal punto di vista pratico).
Potrebbe quindi recarsi in banca e visionare la tabella delle variazioni (le spiegazioni, puo' sicuramente richiederle anche per raccomandata A/R).
In caso di chiusura del conto, dovranno essere addebitate le condizioni vigenti, provvedendosi ovviamente all'estinzione entro il termine dato e quindi prima dell'entrata in vigore di eventuali ulteriori variazioni che volesse evitare. Cio', in quanto il contratto non ha una durata minima prefissata e non rescindibile, di conseguenza le variazioni possono essere effettuate in qualsiasi momento, purche' col dovuto preavviso.
Per quanto concerne le variazioni contrattuali, e' necessario sappia che TUTTE le banche modificano abitualmente le condizioni e che e' normale sia cosi', purche' venga rispettata la modalita' prevista: se la variazione e' avvenuta mediante pubblicazione in G.U. e con esposizione delle variazioni delle condizioni mediante affissioni nei locali delle banche del gruppo -nel rispetto del periodo di preavviso generalmente non inferiore a 15 gg- la variazione e' legittima (quella eventualmente inviata a casa e' comunque solo una comunicazione aggiuntiva, utile dal punto di vista pratico).
Potrebbe quindi recarsi in banca e visionare la tabella delle variazioni (le spiegazioni, puo' sicuramente richiederle anche per raccomandata A/R).
In caso di chiusura del conto, dovranno essere addebitate le condizioni vigenti, provvedendosi ovviamente all'estinzione entro il termine dato e quindi prima dell'entrata in vigore di eventuali ulteriori variazioni che volesse evitare. Cio', in quanto il contratto non ha una durata minima prefissata e non rescindibile, di conseguenza le variazioni possono essere effettuate in qualsiasi momento, purche' col dovuto preavviso.
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