Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 ottobre 2003
Salve, vorrei porvi una domanda sulla garanzia dei prodotti informatici hardware.
Se non sbaglio la legge prevede una garanzia obbligatoria di almeno due anni.
Ho acquistato recentemente prodotti Epson e HP (stampanti e scanner): il rivenditore ha detto che per questo tipo di prodotto la garanzia e' di un solo anno.
Come e' possibile? Tanto piu' che, almeno per quanto riguarda la mia esperienza personale, stampanti e scanner sono prodotti abbastanza delicati.
Se non sbaglio la legge prevede una garanzia obbligatoria di almeno due anni.
Ho acquistato recentemente prodotti Epson e HP (stampanti e scanner): il rivenditore ha detto che per questo tipo di prodotto la garanzia e' di un solo anno.
Come e' possibile? Tanto piu' che, almeno per quanto riguarda la mia esperienza personale, stampanti e scanner sono prodotti abbastanza delicati.
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale del produttore puo' ancora essere di un solo anno: ma nei confronti del rivenditore -purche' lei abbia acquistato come consumatore: se ha dato partita iva e acquistato come professionista allora no- in caso di vizio di produzione originario, il termine e' di 2 anni (certo, il vizio di produzione andra' dimostrato con una valutazione tecnica, in quanto solo nei primi 6 mesi lo si presume).
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