Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2003
Ho portato alla assistenza ericsson un cellulare modello T65; il cellulare e' stato acquistato presso un grande magazzino il 22/10/2002 ed e' stato portato in riparazione il 15/10/2003; dopo qualche giorno mi telefona l'assistenza di Roma dove chiedono, oltre alla documentazione riguardante l'acquisto gia' fornita, cioe' ricevuta e scontrino fiscale, una DICHIARAZIONE DEL NEGOZIANTE RIGUARDANTE L'ACQUISTO DEL CELLULARE!! Ma hanno gia' tutto, ricevuta e scontrino fiscale! Non posso recarmi nuovamente all'assistenza, recuperare scontrino e ricevuta fiscale (cose che hanno trattenuto loro), andare presso il grande magazzino, dove ovviamente per loro sono un cliente come tutti gli altri, e chiedere una dichiarazione riguardante l'acquisto di un telefono risalente a circa un anno fa!! Io lavoro, il tempo chi me lo paga? e poi siamo degli schiavi al loro servizio? Sulle condizioni di garanzia non c'e' alcun cenno riguardo tutto cio'. E poi chissa' quanti telefoni hanno venduto quel giorno.
Poi volete saperne una bella?? Secondo loro la garanzia della casa e' soltanto di un anno (meno male che io lo ho portato qualche giorno prima della scadenza...) e il secondo anno e' A DISCREZIONE DEL NEGOZIANTE!! TUTTO CIO' IN BARBA ALLE DIRETTIVE DELLA COMUNITA' EUROPEA.
Spero di avere Vostre nuove.
Grazie
Poi volete saperne una bella?? Secondo loro la garanzia della casa e' soltanto di un anno (meno male che io lo ho portato qualche giorno prima della scadenza...) e il secondo anno e' A DISCREZIONE DEL NEGOZIANTE!! TUTTO CIO' IN BARBA ALLE DIRETTIVE DELLA COMUNITA' EUROPEA.
Spero di avere Vostre nuove.
Grazie
Risposta ADUC
non si capisce su quale base possano avanzare una simile pretesa: dubitiamo (in quanto inutile) che sia prevista sulla garanzia contrattuale. Si consiglia pertanto d'inviare una diffida per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'intervento di riparazione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
E' vero, invece, che la garanzia contrattuale possa essere ancora di un solo anno: il secondo, e' rimasto a carico del negoziante (senza discrezionalita') e comunque solo in caso di vizio di produzione.
E' vero, invece, che la garanzia contrattuale possa essere ancora di un solo anno: il secondo, e' rimasto a carico del negoziante (senza discrezionalita') e comunque solo in caso di vizio di produzione.
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