Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2003
Buongiorno, Vorrei un consiglio su come comportarmi a seguito di una mancata garanzia su un acquisto.
Ho acquistato in data 23/01/2003 un processore AMD athlon XP 2000+ al costo di 86 euro +iva presso la EPL sistemi.
In data 06/06/2003 ho riconsegnato in conto garanzia il processore perche' non si avviava con bolla di reso n°1 del 05/06/2003.
Ad oggi 17/10/2003 non ho ancora ricevuto niente in sostituzione o in riparazione, nonostante le mie continue richieste, la loro risposta e' sempre stata: "siamo in attesa di notizie da parte della casa madre".
Oggi finalmente mi hanno comunicato telefonicamente che il processore non e' stato sostituito dalla casa madre senza alcuna motivazione, anzi adducendo come scusante che il pezzo era stato accettato con riserva, ma il processore da me consegnato era perfettamente integro.
E' legale tutto cio'?
Cosa devo fare per far valere i miei diritti?
In attesa di una risposta, invio cordiali saluti
Ho acquistato in data 23/01/2003 un processore AMD athlon XP 2000+ al costo di 86 euro +iva presso la EPL sistemi.
In data 06/06/2003 ho riconsegnato in conto garanzia il processore perche' non si avviava con bolla di reso n°1 del 05/06/2003.
Ad oggi 17/10/2003 non ho ancora ricevuto niente in sostituzione o in riparazione, nonostante le mie continue richieste, la loro risposta e' sempre stata: "siamo in attesa di notizie da parte della casa madre".
Oggi finalmente mi hanno comunicato telefonicamente che il processore non e' stato sostituito dalla casa madre senza alcuna motivazione, anzi adducendo come scusante che il pezzo era stato accettato con riserva, ma il processore da me consegnato era perfettamente integro.
E' legale tutto cio'?
Cosa devo fare per far valere i miei diritti?
In attesa di una risposta, invio cordiali saluti
Risposta ADUC
la funzionalita' o meno ci pare facile da verificare. In ogni caso il consiglio e' d'inviare al centro dove ha inviato il pezzo una raccomandata A/R di contestazione, intimando loro di provvedere a fornirle entro 15 gg il pezzo perfettamente funzionante (riparato o sostituito) dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' il rimborso del danno.
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