Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2003
Spett. le Aduc, in data 05/04 ho stipulato con Tiscali SpA un contratto ADSL tramite telefonata presso il servizio clienti di Cagliari. L'operatore con cui ho parlato nell'avanzamento della fase contrattuale mi ha garantito che sarei rientrato nella fascia di coloro a cui sarebbe andata la detrazione di 75.00 Euro per contributo governativo.
Oggi mi accorgo con rammarico che non mi sono state scalate le 75.00 perche' risulto non essere stato estratto da un sorteggio di cui ero ignaro. Per di piu' sono incappato pure in uno storno che mi devono fare attraverso prova della consegna "tardiva" del modem, di cui FORTUNATAMENTE mi sono fatto fare una fotocopia durante il ritiro.
Vorrei essere rimborsato per le 75.00 euro e per lo storno di cui ho documentazione del ritardo con cui e' partito il servizio. Nell'eventualita' rescindere inderogabilmente laddove non sia possibile recuperare le quote che mi spettano. Come mi dovrei comportare?
Cordiali saluti
Oggi mi accorgo con rammarico che non mi sono state scalate le 75.00 perche' risulto non essere stato estratto da un sorteggio di cui ero ignaro. Per di piu' sono incappato pure in uno storno che mi devono fare attraverso prova della consegna "tardiva" del modem, di cui FORTUNATAMENTE mi sono fatto fare una fotocopia durante il ritiro.
Vorrei essere rimborsato per le 75.00 euro e per lo storno di cui ho documentazione del ritardo con cui e' partito il servizio. Nell'eventualita' rescindere inderogabilmente laddove non sia possibile recuperare le quote che mi spettano. Come mi dovrei comportare?
Cordiali saluti
Risposta ADUC
riguardo al contributo governativo la avvisiamo che ancora non sono stati stanziati poiche' mancano i regolamenti attuativi della legge, necessari, in parole povere, per "applicarla". Comunque ci risulta che tali fondi siano gia' esauriti. Quindi, l'informazione che ha ricevuto e' parzialmente vera, i contributi esistevano ma non potevano affatto essere garantiti. Potrebbe, per essere certo di non essere rientrato nei beneficiari di tale contributo, inviare la richiesta a Tiscali per via scritta, chiedendo una risposta in merito.
Le confermiamo comunque, purtroppo, che al riguardo niente potra' fare nei confronti di Tiscali visto che, a quanto ci risulta, questa non accenna in nessun modo al contributo sul contratto. Riguardo al ritardo di consegna del modem, questo potrebbe essere motivo di risoluzione solo se contestato PRIMA del suo arrivo, dando un termine e minacciando la risoluzione in caso di inadempienza rispetto alla richiesta.
Al momento, secondo noi, l'unica possibilita' potrebbe essere chiedere il rimborso dei canoni pagati nel periodo di mancanza del modem, inviando una raccomandata A/R con detta richiesta, dettando un termine di 15 gg per provvedere e minacciando in difetto le vie legali. Successivamente potra' rivolgersi al giudice di pace.
Le confermiamo comunque, purtroppo, che al riguardo niente potra' fare nei confronti di Tiscali visto che, a quanto ci risulta, questa non accenna in nessun modo al contributo sul contratto. Riguardo al ritardo di consegna del modem, questo potrebbe essere motivo di risoluzione solo se contestato PRIMA del suo arrivo, dando un termine e minacciando la risoluzione in caso di inadempienza rispetto alla richiesta.
Al momento, secondo noi, l'unica possibilita' potrebbe essere chiedere il rimborso dei canoni pagati nel periodo di mancanza del modem, inviando una raccomandata A/R con detta richiesta, dettando un termine di 15 gg per provvedere e minacciando in difetto le vie legali. Successivamente potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti