Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2003
Nel giugno 2003 ho acquistato un telefono motorola T720i. Da allora e' gia' stato ben tre volte in riparazione sempre per lo stesso problema. Dopo 4/5 ricariche della batteria il cavetto non si inserisce piu' correttamente e quindi non e' possibili procedere alla ricarica. Esiste un modo per chiedere un risarcimento o la sostituzione con un altro modello di pari valore?
Grazie per l'attenzione
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
deve vedere cosa prevedono le condizioni della garanzia specifica. In taluni casi potrebbero prevedere la sostituzione del bene, ma non e' una regola (la legge in merito specifica solo la durata minima).
In alternativa alla garanzia specifica potrebbe pero' utilizzare la garanzia prevista per legge, che copre i beni di consumo dai vizi di produzione per due anni dall'acquisto. In questo caso il suo interlocutore (chi risponde del vizio davanti a lei) non sarebbe piu' il produttore o l'assistenza, ma direttamente il venditore. Le condizioni di questa garanzia prevedono la possibilita' di ottenere la sostituzione (se la riparazione non fosse possibile) od il rimborso del prezzo. Riportiamo per sua conoscenza il testo della suddetta legge clicca qui
In alternativa alla garanzia specifica potrebbe pero' utilizzare la garanzia prevista per legge, che copre i beni di consumo dai vizi di produzione per due anni dall'acquisto. In questo caso il suo interlocutore (chi risponde del vizio davanti a lei) non sarebbe piu' il produttore o l'assistenza, ma direttamente il venditore. Le condizioni di questa garanzia prevedono la possibilita' di ottenere la sostituzione (se la riparazione non fosse possibile) od il rimborso del prezzo. Riportiamo per sua conoscenza il testo della suddetta legge clicca qui
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