Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2003
Buongiorno, chiedevo il vostro consiglio riguardo a una situazione in cui, mio malgrado, mi sono venuto a trovare.
Ho acquistato un'auto nuova di importazione, al momento del ritiro presso il rivenditore scopro che il libretto di circolazione non accompagnava l'auto. Il rivenditore mi spiego' che con le macchine di importazione era normale che la registrazione al PRA avvenisse in un secondo momento e che quindi il libretto sarebbe arrivato dopo un po', intanto mi rilasciavano un certificato di circolazione sostitutivo preparato dall'agenzia di cui si serviva il rivenditore addetta alle pratiche auto, tutto questo alla fine di Marzo-2003.
La seconda settimana di Settembre arriva il libretto, vado a ritirarlo e mi accorgo, purtroppo, che c'e' un errore di trascrizione!
Riporto il libretto al rivenditore che mi consegna l'ennesimo certificato sostitutivo per "errata intestazione", il resto dei dati, fra i quali quelli di mia moglie che e' comproprietaria sembrano giusti, il rivenditore mi dice che e' un errore dell'agenzia che provvedera' a rifare il libretto.
Il giorno 13-10-2003 mi arriva una Raccomandata dall'assicurazione on-line da me stipulata in occasione dell'acquisto di questa nuova auto, dove dicono che in base a loro accertamenti al PRA non risulterei proprietario del veicolo assicurato come invece dichiarato in fase di stipula del contratto.
L'assicurazione mi chiede la copia del Cdp (foglio complementare) che, da quello che so, viene rilasciato in seguito alla registrazione del veicolo al Pra.
Io ho telefonato all'assicurazione e ho mandato un fax dove spiego l'accaduto e invio copia del libretto errato e copia del certificato sostitutivo, ma loro dicono che comunque hanno bisogno della copia del cdp.
Ho telefonato al rivenditore e gli ho detto che nel caso non mi procurino i documenti che mi servono entro i termini richiesti dall'assicurazione (156 gg), addebitero' a loro tutte le spese derivate da tale errore e negligenza.
Come posso risolvere la questione, o comunque tutelarmi ulteriormente?
Nella speranza di un Vs. interessamento Saluti e grazie
Ho acquistato un'auto nuova di importazione, al momento del ritiro presso il rivenditore scopro che il libretto di circolazione non accompagnava l'auto. Il rivenditore mi spiego' che con le macchine di importazione era normale che la registrazione al PRA avvenisse in un secondo momento e che quindi il libretto sarebbe arrivato dopo un po', intanto mi rilasciavano un certificato di circolazione sostitutivo preparato dall'agenzia di cui si serviva il rivenditore addetta alle pratiche auto, tutto questo alla fine di Marzo-2003.
La seconda settimana di Settembre arriva il libretto, vado a ritirarlo e mi accorgo, purtroppo, che c'e' un errore di trascrizione!
Riporto il libretto al rivenditore che mi consegna l'ennesimo certificato sostitutivo per "errata intestazione", il resto dei dati, fra i quali quelli di mia moglie che e' comproprietaria sembrano giusti, il rivenditore mi dice che e' un errore dell'agenzia che provvedera' a rifare il libretto.
Il giorno 13-10-2003 mi arriva una Raccomandata dall'assicurazione on-line da me stipulata in occasione dell'acquisto di questa nuova auto, dove dicono che in base a loro accertamenti al PRA non risulterei proprietario del veicolo assicurato come invece dichiarato in fase di stipula del contratto.
L'assicurazione mi chiede la copia del Cdp (foglio complementare) che, da quello che so, viene rilasciato in seguito alla registrazione del veicolo al Pra.
Io ho telefonato all'assicurazione e ho mandato un fax dove spiego l'accaduto e invio copia del libretto errato e copia del certificato sostitutivo, ma loro dicono che comunque hanno bisogno della copia del cdp.
Ho telefonato al rivenditore e gli ho detto che nel caso non mi procurino i documenti che mi servono entro i termini richiesti dall'assicurazione (156 gg), addebitero' a loro tutte le spese derivate da tale errore e negligenza.
Come posso risolvere la questione, o comunque tutelarmi ulteriormente?
Nella speranza di un Vs. interessamento Saluti e grazie
Risposta ADUC
non basta certo che lei telefoni. Premesso che doveva farlo prima, invii una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla consegna della documentazione entro e non oltre 7 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni causati -secondo quanto gia' anticipatole dall'assicurazione- e quindi rivolgendosi in giudizio.
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