Lettera del consumatore

Gentile Associazione, in data 03/10/03 ho inviato una racc. ar all'ENEL SPA chiedendo il rimborso forfettario di euro 25, 82 relativamente all'interruzione di corrente del 29/09/03 utilizzando un testo scaricato da internet e di cui Vi ho trasmesso per conoscenza una copia.
In data odierna ho ricevuto la seguente risposta dall'Enel di Verona (protocollo 7287 del 15/10/03):

Oggetto: interruzione del servizio di erogazione di energia elettrica cliente xxxx.


Gentile cliente, con riferimento alla Sua comunicazione, pervenuta in data 07/10/03, Le precisiamo che le cause dell'interruzione del servizio di erogazione di energia elettrica, che si e' verificato il giorno 28/09/03, sono riconducibili ad eventi di natura eccezionale, del tutto estranei ai nostri impianti e comunque a noi non imputabili.
Pertanto, pur spiacenti per il disagio subito, non possiamo che escludere qualsiasi nostra responsabilita' in merito all'accaduto, anche in considerazione di quanto previsto contrattualmente.
Fermo quanto sopra, Le precisiamo che le delibere dell'Autorita' x l'energia elettrica ed il gas come, peraltro, le precedenti carte del servizio elettrico, non prevedono l'indennizzo automatico/forfetario - pari a Euro 25, 82 x i clienti domestici - per l'interruzione della fornitura.
Al riguardo desideriamo sottolinearle che anche la stessa autorita', con un comunicato stampa del 02/10/03, ha chiarito che non e' dovuto alcun indennizzo automatico per il caso in oggetto.
Cordiali saluti.
FIRMATO IN ORIGINALE IL RESPONSABILE. Gradirei sapere per piacere se hanno ragione o no. Grazie e saluti.