Lettera del consumatore

Potete darmi qualche suggerimento in merito.
Grazie.
Salve, e' la seconda mail che vi scrivo sperando di avere una risposta.


Ho da poco attivato FastWeb (8-10-03) ed ho scelto l'abbonamento TV da 30 euro, ma sembra che ci siano dei problemi a causa del doppino.
Ho contattato il 192-193 e l'operatore mi ha informato che posso seguire 2 strade: cambiare profilo, recedere dal contratto.
Premesso che non ci sono altri profili che potrebbero interessarmi, vorrei capire cosa devo fare per recedere dal contratto e rientrare con telecom.
Ho scelto FastWeb solo ed esclusivamente per il servizio TV e non vorrei pagare l'attivazione FastWeb, per un servizio di cui non potro' usufruire.
Fino ad ora non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte di FastWeb, e gia' questo mi sembra assurdo, sono stato io che mi sono impegnato nel chiamare e cercare di capire cosa stava succedendo, e perche' non mi veniva consegnata la video station.
L'operatore del servizio clienti mi ha detto che passate le 72ore di test dell'impianto mi sarebbe arrivata una comunicazione di riscontro, ma fino ad ora non ho ricevuto nulla.
Mi e' stato accennato inoltre che e' prevista un' azione di retention da parte di FastWeb specifica per i clienti che si trovano nelle mie stesse condizioni, tale azione si dovrebbe tradurre in un piano tariffario alternativo il cui costo si aggiorna intorno ai 14 euro mensili.
Questa sarebbe l'unica via di uscita? oppure si puo' risolvere il tutto senza che io debba pagare attivazione fastweb e di nuovo attivazione telecom?
Distinti saluti.