Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2003
Telecom ha attivato la mia linea telefonica casalinga dopo 3 mesi (!!) dalla richiesta, causando un'enorme spesa per telefonate dal cellulare per me e mio marito, nonche' una grossa spesa al punto internet vicino casa, dal momento che per il mio lavoro l'uso della posta elettronica e' fondamentale.
Avevo sollecitato l'attivazione piu' volte al 187 e via fax alla direzione regionale, annunciando che non avrei pagato l'attivazione stessa (120 euro).
Ora, 15 giorni dopo l'attivazione, mi e' arrivato il bollettino per pagare l'attivazione. Devo pagare e poi chiedere il rimborso o non pagare proprio?
Grazie per l'aiuto!
Avevo sollecitato l'attivazione piu' volte al 187 e via fax alla direzione regionale, annunciando che non avrei pagato l'attivazione stessa (120 euro).
Ora, 15 giorni dopo l'attivazione, mi e' arrivato il bollettino per pagare l'attivazione. Devo pagare e poi chiedere il rimborso o non pagare proprio?
Grazie per l'aiuto!
Risposta ADUC
supponiamo non abbia mai inviato una raccomandata A/R di messa in mora, in questo modo e' un po' difficoltoso dimostrare di aver realmente contestato.
In ogni caso, se non paga le staccano definitivamente tutto. Pertanto, invii comunque una messa in mora per raccomandata A/R, contestando il disservizio e dettando un termine di 15 gg per il rimborso del danno causato, dando avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione).
In ogni caso, se non paga le staccano definitivamente tutto. Pertanto, invii comunque una messa in mora per raccomandata A/R, contestando il disservizio e dettando un termine di 15 gg per il rimborso del danno causato, dando avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione).
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