Lettera del consumatore

Gentili signori, ho avuto modo, nel tempo, di rilevare come Telecom sia tempestiva nell'attivare costosi abbonamenti ma come sia "distratta" nella disattivazione.
Ho chiamato piu' di un mese fa al 187 chiedendo la disdetta dell'abbonamento Adsl. Mi e' stato risposto di rivolgermi a un negozio Telecom per la consegna del modem. Al centro Telecom non ne sapevano niente. Richiamo e un'altra operatrice mi dice che non era quella la prassi, ma bastava la telefonata e mi assicura di registrare la mia disdetta. Ritelefono la settimana seguente, mi dicono che ci vogliono almeno una decina di giorni e che comunque facevano un sollecito. A distanza di venti giorni richiamo ancora, per sentirmi dire che la segnalazione della disdetta c'era, ma dovevo attendere una telefonata in cui dovevo dare il mio assenso alla disdetta dell'abbonamento (??? non basta la richiesta?). Alla gentile signorina che mi risponde dico che non ho intenzione di alterarmi con lei, ma non ho neppure intenzione di attendere SEI MESI e quindi pagare un canone per un servizio che non utilizzo piu' come mi e' gia' successo quando ho fatto la disdetta della linea ISDN! La signorina si consulta con i colleghi e infine mi fa ripetere l'operazione di registrazione della disdetta.
Come ho detto, ho gia' avuto il caso di dover aspettare sei mesi e quindi pagare per ben tre bimestri il canone ISDN nonostante la disdetta dell'abbonamento (nessuno ne sapeva niente neanche li' e gli operai che dovevano venire a cambiare la linea non si vedevano). Ho dato uno sguardo alla Carta dei Servizi Telecom: e' garantito l'impegno per l'attivazione entro un termine prefissato, con tanto di mora per la Telecom se non rispetta i tempi; ma delle disdette degli abbonamenti non si parla di tempi. Questo significa che potrei, a loro piacimento, dover pagare l'abbonamento Adsl all'infinito, fin quando non si decidono a toglierlo?
Come si puo' ovviare?
Grazie.