Lettera del consumatore

Gentile ADUC, racconto la mia disavventura con la societa' Telecom.
Ho chiamato il numero 187 ed ho chiesto la trasformazione della linea digitale gestita da una centralina ISDN a quella analogica, dopo alcuni giorni un tecnico Telecom prende appuntamento ed il giorno 08/10/2003 si presenta nel mio domicilio, svolge il lavoro e dice che tra una ventina di minuti avrei avuto di nuovo la linea. Passano i 20 minuti passa tutta la meta' della giornata, quindi decido di chiamare il 187 da un altro telefono, mi risponde il call center, spiego la situazione, che era venuto un tecnico a casa aveva svolto il lavoro si era portato via la centralina ISDN e che dopo 20 minuti circa avrei avuto la linea, la persona del call center dice che si sistemera' tutto in serata, quando il tecnico avrebbe terminato il servizio. Bene ancora oggi 15/08/2003 dopo tanti solleciti al 187 non ho linea, non posso telefonare e ne ricevere, pago le bollette e non ho un servizio, cosa devo fare? A chi devo rivolgermi per avere il servizio? Ho diritto a qualche risarcimento?
Vi prego di aiutarmi, attendo con fiducia un vostro consiglio. Distinti saluti