Lettera del consumatore

Salve, se possibile vorrei un parere su cio' che mi e' accaduto richiedendo il trasloco del mio numero telefonico (uso ufficio) presso la nuova sede della mia attivita'.
Ho richiesto il trasloco nella prima settimana di Settembre 2003 e mi e' stato detto (da un operatore del 191) che i tempi medi per traslochi di linee Business era di 10 giorni.
I tempi si sono dilatati enormemente e ad oggi 14 Ottobre 2003 non ho ancora ottenuto il servizio.
Gli operatori del 191 hanno addotto in svariate occasioni (in sei diverse richieste di sollecito da parte mia) le scuse piu' disparate, mentre oggi nell'ultima delirante telefonata hanno ammesso di non essere "momentaneamente" in grado di operare i trasloco del mio numero a causa di un non meglio specificato "cambiamento di software", concordando con me sul fatto che era scandaloso, e consigliandomi addirittura di citarli (citare Telecom) per danni.
Ora non soltanto non mi erogheranno il servizio, ma si rifiutano di darmi una data (anche approssimativa) entro la quale avranno aggiornato il software e potranno darmi cio' che legittimamente ho richiesto.
Al di la' delle demenziali farneticazioni degli operatori Telecom, io il danno economico l'ho ricevuto realmente, infatti da un mese e mezzo non soltanto non sono piu' reperibile quando mi trovo negli uffici nuovi (cioe' tutti i giorni) ma, lavorando nel settore internet, devo utilizzare sistemi di emergenza per trasmettere dati via modem con un calo di produttivita' che si aggira intorno al 40%.
Vorrei un consigli su come comportarmi, perche' sono stufo della supponenza di un operatore che non avendo concorrenti tratta i clienti come scarpe vecchie.
Andrea