Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2003
IL 9 ottobre 2002 ricevo da Wind una bolletta stranamente esosa. Contatto il 155 e l'operatore mi risponde che a causa di un guasto tecnico il mio traffico telefonico e' stato conteggiato piu' volte e che mi spetta un rimborso di ¤182, 82. Io disdico immediatamente il contratto e mi viene detto (sempre tramite il 155) che per avere tale rimborso avrei dovuto attendere 3 fatturazioni a zero euro. Dopo decine di telefonate e numerosi fax da me inviati ancora non mi e' arrivata nessuna comunicazione. Sono stato contattato telefonicamente il 14 agosto 2003 dall'ufficio amministrativo di Wind ma oltre alla promessa che il mio rimborso era in arrivo non ho ricevuto altro. Cosa posso fare? Rivolgermi all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni?
Vi ringrazio e vi saluto
Vi ringrazio e vi saluto
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace). Cessare il contratto per un errore non era necessario, ma inviare l'intimazione ad adempiere lo era sicuramente. Se vuole scrivere al Garante lo faccia, ma tenga presente che in ogni caso dovra' rivolgersi al giudice.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti