Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2003
ho acquistato nel dicembre 2002 un lettore cdportatile, marca United.
Gia' dopo tre mesi ha dato problemi e sono dovuto ricorrere al centro assistenza che l'ha riparato in garanzia. Ma dopo soli due mesi dalla riparazione e siamo a giugno il lettore cd e' di nuovo guasto lo riporto al centro assistenza e comincia l'odissea.
Ogni volta mi viene detto che sara' riparato a breve, ma si arriva a settembre, e mi dicono che non e' riparabile e visto che e' in garanzia e' stato mandato alla casa per avere un nuovo lettore in sostituzione. Ma siamo a meta' Ottobre e non ho ancora visto nulla ne so un termine entro cui mi sara' consegnatosostituito il lettore CD.
A questo punto che strumenti ho io verso il centro assistenza o la casa produttrice per avere delle risposte certe?
Grazie
Gia' dopo tre mesi ha dato problemi e sono dovuto ricorrere al centro assistenza che l'ha riparato in garanzia. Ma dopo soli due mesi dalla riparazione e siamo a giugno il lettore cd e' di nuovo guasto lo riporto al centro assistenza e comincia l'odissea.
Ogni volta mi viene detto che sara' riparato a breve, ma si arriva a settembre, e mi dicono che non e' riparabile e visto che e' in garanzia e' stato mandato alla casa per avere un nuovo lettore in sostituzione. Ma siamo a meta' Ottobre e non ho ancora visto nulla ne so un termine entro cui mi sara' consegnatosostituito il lettore CD.
A questo punto che strumenti ho io verso il centro assistenza o la casa produttrice per avere delle risposte certe?
Grazie
Risposta ADUC
invii un sollecito formale per raccomandata A/R a questo Centro, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla consegna dell'oggetto riparato definitivamente o sostituito, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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