Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2003
gent. signori Il mio aereo per Barcellona del 4/10/2003 delle 14, 55 e' stato cancellato per la riunione dei capi di governo europei ed ho bivaccato all'aeroporto di Roma (ero partito alle 12 da Palermo regolarmente) fino alle 20, 30 Mi pare di ricordare di avere diritto a qualcosa in relazione ad una normativa europea recente sul trasporto aereo oppure le norme non sono applicabili per 'eccezionalita' della riunione?
Ma alitalia non mi avrebbe potuto fare partire nel pomeriggio da Palermo avvisandomi prima?
Ringraziando per la risposta porgo cordiali saluti.
Ma alitalia non mi avrebbe potuto fare partire nel pomeriggio da Palermo avvisandomi prima?
Ringraziando per la risposta porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
in effetti si tratta di un evento di forza maggiore in quanto lo spazio aereo era stato interdetto dalle autorita', pertanto non sarebbe possibile richiedere niente. Alitalia non puo' ne' fare miracoli ne' riorganizzarle la vita; e' giusto che risponda delle sue mancanze ma non ci si puo' attendere che si sostituisca al proprio agente di viaggio; per non parlare del fatto che probabilmente altri posti non c'erano e che non e' che si possa inserire fuori orario una flotta di aerei, anche solo per questioni di sicurezza.
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