Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2003
Gentile Aduc, vi ho mandato piu' di un mese fa una raccomandata(come alla mia agenzia viaggi e al tour operator) per essere risarcito "almeno parzialmente" della vacanza, di cui sono stato protagonista, per i motivi che vi ho gia' illustrato (sempre nella stessa raccomandata).
Non ho avuto nessuna risposta ne' dalla mia agenzia viaggi ne' tanto meno dal tour operator. Come mi devo comportare?
Nell'attesa di un vostro riscontro vi porgo i miei distinti saluti
Non ho avuto nessuna risposta ne' dalla mia agenzia viaggi ne' tanto meno dal tour operator. Come mi devo comportare?
Nell'attesa di un vostro riscontro vi porgo i miei distinti saluti
Risposta ADUC
in primo luogo (per il futuro) le ricordiamo che e' inutile inviare una raccomandata a noi, e' sufficiente una lettera semplice: infatti, non ci deve mettere in mora ma solo inviare una comunicazione per conoscenza (e quindi basta una lettera semplice: per motivi di risparmio).
Il consiglio e' il seguente: se ha gia' intimato di provvedere al risarcimento entro un termine preciso di giorni, decorso il quale avrebbe adito le vie legali (supponiamo di no) puo' gia' rivolgersi al giudice di pace. Altrimenti, occorre invii una nuova raccomandata A/R, intimando di rimborsare la somma in questione entro un termine di giorni (si consiglia 15 gg) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Il consiglio e' il seguente: se ha gia' intimato di provvedere al risarcimento entro un termine preciso di giorni, decorso il quale avrebbe adito le vie legali (supponiamo di no) puo' gia' rivolgersi al giudice di pace. Altrimenti, occorre invii una nuova raccomandata A/R, intimando di rimborsare la somma in questione entro un termine di giorni (si consiglia 15 gg) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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