Lettera del consumatore

sconsigliamo la procedura che le e' stata riportata. Facendo denuncia, ovviamente contro ignoti, si metterebbe nella condizione di chi ha subito in prima persona il danno tagliando di fatto fuori la Telecom. Non pagando, poi, anche parzialmente, si troverebbe esposto a rischi quali il distacco della linea nonche' successive ripetute richieste di pagamento (fino alle ingiunzioni e alle azioni di riscossione coatta). Il presupposto da cui le consigliamo di partire, invece, e' contestare alla Telecom le chiamate supponendole dovute ad intromissioni esterne sulla linea e pertanto effettuate a danno di TELECOM stessa, con la richiesta di conseguente rimborso (previo totale pagamento della bolletta). Di fatto e' difficile appurare come siano andate le cose, potrebbe aver cliccato lei inconsapevolmente su qualche sito scaricando programmi che prevedono connessioni particolari a pagamento, potrebbe aver caricato sul computer un virus, oppure potrebbe effettivamente trattarsi di un'intromissione esterna da parte di terzi. Pertanto, e' bene saperlo, non e' prevedibile quale comportamento sara' preso da Telecom di fronte alle numerose contestazioni che le stanno giungendo. La richiesta va formulata per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsare le chiamate e confermarle l'avvenuto distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom verso la sua utenza, in via definitiva e senza aggravii od oneri.
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