Lettera del consumatore

Gent. le ADUC,, vorrei chiedervi il vs aiuto per un problema che stiamo avendo con la telecom, siamo uno studio tecnico ed i primi di agosto ci siamo trasferiti in un nuovo ufficio.
I primi giorni del mese di luglio abbiamo telefonato al 191 richiedendo il trasferimento della linea telefonica con il servizio adsl.
C'e' stato comunicato che bastava attivare la pratica telefonicamente, e cosi' abbiamo fatto.
Non avendo avuto nessuna notizie da parte dei tecnici intorno al 20 di luglio abbiamo iniziato a contattare il 191.
Gli operatori ci hanno comunicato che la pratica una volta era in lavorazione, il giorno dopo era stata bloccata, infine che non risultava nessuna pratica attiva.
In data 23/07/03 abbiamo spedito un fax con la richiesta scritta del trasferimento della linea con la massima urgenza.
Noi ci siamo trasferiti il 1/08/03, dopo un infinita' di solleciti e di ore di attesa in linea siamo riusciti ad riattivare la sola linea isdn in data 27-08-03, rimanendo un mese senza telefono e cosa piu' grave senza l'utilizzo di internet (utilizzandolo per trasferire la maggior parte dei nostri lavori).
Qualche giorno dopo abbiamo richiesta la nuova attivazione della linea adsl che ancora oggi 13 ottobre 2003 non e' stata riattivata, nonostante un infinita' di solleciti al 191.
Logicamente la fattura e' arrivata puntualissima, con in conto i vari canoni dei servizi che logicamente non abbiamo usato.
Tutto questo per chiedervi se c'e' un modo per ottenere un rimborso dalla telecom almeno per i canoni, visto che i disservizi che ci hanno creato sono infiniti?
RingraziandoVi per la Vostra cortese attenzione, porgiamo distinti saluti