Lettera del consumatore

In data 8/6/2002 ho acquistato una macchina fotografica digitale pentax optio 330 presso un rivenditore di Grosseto. Nel mese di settembre 2003 lo zoom del mio apparecchio si e' inceppato cosi' mi sono rivolto al mio rivenditore che gentilmente mi ha detto di non preoccuparmi poiche' la garanzia di due anni copriva ancora il mio acquisto e la macchina e' stata mandata all'assistenza ufficiale dell'importatore Pentax per l'Italia (PROTEGE SRL). L'assistenza (Tecno2000) non solo non mi ha riconosciuto valida la garanzia adducendo la motivazione di aver rintracciato granelli di sabbia all'interno della macchina(oggetto mai portato al mare e custodito con una cura quasi maniacale), ma mi ha chiesto per la riparazione una spesa spropositata rispetto al valore attuale dell'oggetto (euro 250 + iva + spese di trasporto); la macchina fotografica e' stata pagata un anno fa euro 550, 00 circa.
Nonostante le mie rimostranze e quelle del rivenditore sono rimasti sulle loro posizioni e mi hanno offerto di acquistare una delle loro macchine che utilizzano per le dimostrazioni (quindi usata) ad un prezzo pari a quella nuova.
Sono rimasto indignato e deluso, vorrei sapere cosa potrei fare per far valere le mie ragioni???? Ribadisco che sono assolutamente certo che all'interno della mia macchina non ci fosse la sabbia perche' oltre a non aver mai portato l'apparecchio in spiaggia, prima di spedirlo all'assistenza lo avevo smontato completamente fino all'ultimo ingranaggio dal momento che sono un esperto in elettronica (questo all'assistenza non l'ho detto per evitare che me lo contestassero ma tanto una scusa per non far valere la mia garanzia l'hanno trovata ugualmente.
Ringrazio anticipatamente per aver dato spazio al mio sfogo e resto in attesa di un Vs. parere!!!
Cordiali saluti