Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2003
Premessa: sono titolare del contratto di fornitura di energia elettrica presso la societa' AEM di Torino.
In base a quanto da voi asserito sul codesto sito in merito al risarcimento forfettario per il black-out avvenuto alla fine del mese scorso, ho inviato tale richiesta alla societa' di cui sopra. In data di ieri, la stessa, mi ha fatto recapitare, per via postale, una lettera con la quale, dopo essersi scusata dei disagi avvenuti per il black-out, ha ultimato con tale frase: "Riteniamo opportuno precisare che la normativa vigente in materia, come recentemente chiarito dalla Autorita' per l'energia elettrica ed il gas, non prevede indennizzi automatici in caso di interruzione dell'erogazione di energia elettrica dovute a black-out della rete di trasmissione Nazionale".
A tal proposito vorrei chiedere se tutto cio' e' veritiero o no? In alternativa cosa si puo' fare?
Grazie ed un cordiale saluto da un semplice cittadino che ha voglia di capire come realmente funziona il sistema in questione!
In base a quanto da voi asserito sul codesto sito in merito al risarcimento forfettario per il black-out avvenuto alla fine del mese scorso, ho inviato tale richiesta alla societa' di cui sopra. In data di ieri, la stessa, mi ha fatto recapitare, per via postale, una lettera con la quale, dopo essersi scusata dei disagi avvenuti per il black-out, ha ultimato con tale frase: "Riteniamo opportuno precisare che la normativa vigente in materia, come recentemente chiarito dalla Autorita' per l'energia elettrica ed il gas, non prevede indennizzi automatici in caso di interruzione dell'erogazione di energia elettrica dovute a black-out della rete di trasmissione Nazionale".
A tal proposito vorrei chiedere se tutto cio' e' veritiero o no? In alternativa cosa si puo' fare?
Grazie ed un cordiale saluto da un semplice cittadino che ha voglia di capire come realmente funziona il sistema in questione!
Risposta ADUC
confermiamo che e' vero (cosi' risulta anche dalla carta dei servizi di Enel) e precisiamo che la nostra linea e' sempre stata conforme a cio' (non per niente consigliamo agli utenti di CHIEDERE il rimborso, proprio perche' non e' automatico). Comunque, se vuole approfondire, trova tutte le spiegazioni su questo comunicato stampa, in cui abbiamo solo precisato la nostra posizione (la stessa da domenica 28 settembre, quando abbiamo diffuso il primo comunicato) invitando gli utenti a rivendicare il loro diritto al rimborso forfettario.
clicca qui Se ha bisogno di ulteriori chiarimenti non esiti a contattarci
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