Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2003
Il 03 ottobre ho inviato fax e raccomandate per disdettare il servizio libero adsl.
Per disattivare il servizio mi avevano comunicato che ci sarebbero voluti 7/10 giorni.
Questo lasso di tempo e' passato e la situazione non e' ancora cambiata, cosi' invio un fax e raccomandata stabilendo una data precisa entro la quale il servizio dovrebbe essere disattivato.
Richiamo per avere conferma della ricezione del fax e qui vengo a sapere che ci vogliono ben 25 giorni per disabilitare l'adsl a partire dall'8 ottobre, data in cui per loro parte la mia richiesta di disattivazione.
Mi sento presa in giro, rigirano sempre tutto a loro favore, non so proprio piu' cosa fare e come uscirne.
Grazie
Per disattivare il servizio mi avevano comunicato che ci sarebbero voluti 7/10 giorni.
Questo lasso di tempo e' passato e la situazione non e' ancora cambiata, cosi' invio un fax e raccomandata stabilendo una data precisa entro la quale il servizio dovrebbe essere disattivato.
Richiamo per avere conferma della ricezione del fax e qui vengo a sapere che ci vogliono ben 25 giorni per disabilitare l'adsl a partire dall'8 ottobre, data in cui per loro parte la mia richiesta di disattivazione.
Mi sento presa in giro, rigirano sempre tutto a loro favore, non so proprio piu' cosa fare e come uscirne.
Grazie
Risposta ADUC
dovrebbe verificare che preavviso preveda il contratto: nel caso in cui vi fossero dei termini da loro violati, avendo lei regolarmente inviato una raccomandata, sara' in condizione di contestare e richiedere il rimborso.
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