Lettera del consumatore

Vi ringrazio per la risposta, la prima dopo numerosi fax e vari messaggi di posta elettronica.
Suppongo che quanto da voi scritto faccia parte di una specie di modello di risposta interlocutoria per temporeggiare con i clienti...
Vi giuro che ho gia' detto almeno 10 (dieci!) volte alla vostra assistenza tecnica telefonica tutti i dati che mi chiedete... calcolando che ogni volta ho passato dai 30 ai 40 minuti di attesa e che ogni volta mi veniva detto che si trattava di un problema dei vostri server che riguardava vari utenti del mio distretto telefonico... potete ben capire che con la vostra risposta avete demolito quel minimo di fiducia che ancora potevo riporre nella vostra azienda!
Comunque mi ripeto:
- windows 98
- sagem fast 800 (e' il vostro in comodato)
- a qualunque ora nella migliore delle ipotesi (le alternative sono o che resto in verifica nome utente e password in corso per ore intere o il fatidico errore '720') se riesco a connettermi non vado oltre 2-3000 byte scaricati inviati nei primissimi istanti di connessione, dopo pure se l'icona della connessione rimane in realta' non sono piu' connesso (se provo a fare un ipconfig dal prompt di comandi mi da come ip 000.00....)
Per la cronaca domani sono 3 settimane precise che non riesco a connettermi, ribadisco il concetto di dover utilizzare una connessione tradizionale per una media di 5 ore al giorno e di aver dovuto comprare un modem 56k a 30 euro.
Non intendo continuare a sentirmi preso letteralmente in giro da voi, vi chiedo pertanto di poter recedere dal contratto vista la vostra incapacita' ad erogare il servizio richiesto. Rinuncio eventualmente a qualunque tipo di rimborso per quanto da me non goduto, se non volete riprendervi il modem ve lo compro pure, ma, per favore, permettetemi di fare un abbonamento con un provider decente!
E per favore, non fate il solito scarica-barile dicendo che e' colpa di telecom!
Saluti