Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2003
Cara Aduc le invio nel dettaglio quello che mi e' successo con una autovettura acquistata nuova. Datemi una mano. in data 15 maggio 2003 acquistavo, una vettura nuova marcata Ssang Yong modello Rexton 2, 9 TD motorizzato Mercedes(Fuoristrada), presso la concessionaria Aceto Auto viale Cosmai 87100 Cosenza.
In data 19 maggio 2003 (dopo neanche 4 giorni), la vettura in oggetto con solo 1400 Km, si bloccava in autostrada a causa della rottura del motore; in data 20 maggio e' stata richiesta da parte della concessionaria verso Ssang Yong Italia SpA via Martiri di Marzabotto, 12 00128 Roma autorizzazione intervento in Garanzia; in data 29 maggio 2003 viene mandata in Corea una richiesta particolare per casi urgenti; in data 17 giugno vengono richieste foto del motore, sebbene la rottura risultasse causata da problemi di serraggio dadi biella o difetto del materiale;.
in data 26 giugno viene mandata documentazione in Corea; in data 2 luglio 2003 vengono richieste altre foto relative al telaio e al motore.
Dopo tutto questo, il buio totale e a tutt'oggi mi ritrovo senza vettura subendo in tutti questi mesi un danno materiale, fisiologico, morale e psicologico.
Per risolvere il caso sono stato costretto a rivolgermi alla Magistratura Ordinaria.
Mi domando come, dopo l'acquisto di una macchina nuova e con solo 4 giorni di vita e coperta da una garanzia di 2 anni, di fronte ad un evidente problema di materiale difettoso di fabbrica, il consumatore non sia tutelato. Ricordo inoltre che i termini per tale intervento in garanzia sono infatti di 10 giorni massimo.
Chiedo come possa una casa costruttrice non rispettare le normative CEE senza incorrere in punizioni esemplari, tra l'altro la Ssang Yong Motor Company e' una Societa' produttrice certificata ISO 9001 ed e' motorizzata Mercedes.
Questa mia lamentela mi auguro possa essere presa da esempio nei confronti di chi come me ha dato fiducia ad una Casa Automobilistica che pubblicizzando il marchio Mercedes (motore) non ha rispettato fino ad oggi alcuna normativa a tutela del consumatore.
Chiedo inoltre che questa mia disavventura, costata fino ad ora 30.000 euro non considerando i disagi e i danni che ha comportato tale vicenda, possa essere da lei esaminata ed eventualmente evidenziata in un vostro articolo oppure segnalata alla casa costruttrice.
La ringrazio inviandole cordiali saluti
In data 19 maggio 2003 (dopo neanche 4 giorni), la vettura in oggetto con solo 1400 Km, si bloccava in autostrada a causa della rottura del motore; in data 20 maggio e' stata richiesta da parte della concessionaria verso Ssang Yong Italia SpA via Martiri di Marzabotto, 12 00128 Roma autorizzazione intervento in Garanzia; in data 29 maggio 2003 viene mandata in Corea una richiesta particolare per casi urgenti; in data 17 giugno vengono richieste foto del motore, sebbene la rottura risultasse causata da problemi di serraggio dadi biella o difetto del materiale;.
in data 26 giugno viene mandata documentazione in Corea; in data 2 luglio 2003 vengono richieste altre foto relative al telaio e al motore.
Dopo tutto questo, il buio totale e a tutt'oggi mi ritrovo senza vettura subendo in tutti questi mesi un danno materiale, fisiologico, morale e psicologico.
Per risolvere il caso sono stato costretto a rivolgermi alla Magistratura Ordinaria.
Mi domando come, dopo l'acquisto di una macchina nuova e con solo 4 giorni di vita e coperta da una garanzia di 2 anni, di fronte ad un evidente problema di materiale difettoso di fabbrica, il consumatore non sia tutelato. Ricordo inoltre che i termini per tale intervento in garanzia sono infatti di 10 giorni massimo.
Chiedo come possa una casa costruttrice non rispettare le normative CEE senza incorrere in punizioni esemplari, tra l'altro la Ssang Yong Motor Company e' una Societa' produttrice certificata ISO 9001 ed e' motorizzata Mercedes.
Questa mia lamentela mi auguro possa essere presa da esempio nei confronti di chi come me ha dato fiducia ad una Casa Automobilistica che pubblicizzando il marchio Mercedes (motore) non ha rispettato fino ad oggi alcuna normativa a tutela del consumatore.
Chiedo inoltre che questa mia disavventura, costata fino ad ora 30.000 euro non considerando i disagi e i danni che ha comportato tale vicenda, possa essere da lei esaminata ed eventualmente evidenziata in un vostro articolo oppure segnalata alla casa costruttrice.
La ringrazio inviandole cordiali saluti
Risposta ADUC
se e' gia' in giudizio non possiamo darle molte indicazioni in piu'. E comunque, non e' che questo produttore sia particolarmente ostico: problemi del genere si riscontrano anche con vetture italiane ed europee, pertanto si ritiene che il problema sia nelle persone.
La segnalazione alla casa costruttrice puo' sicuramente farla, anzi e' sicuramente utile che quest'ultima sia informata, nel caso non avesse responsabilita' dirette.
La segnalazione alla casa costruttrice puo' sicuramente farla, anzi e' sicuramente utile che quest'ultima sia informata, nel caso non avesse responsabilita' dirette.
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