Lettera del consumatore

Spett. le Associazione, in data 190803 a seguito di un offerta Telecom stipulai un contratto per l'attivazione della linea ADSL, non venne alcun tecnico ad installarla e dovetti provvedere personalmente. Immediatamente attraverso il 187 segnalai al n 803380, che il pc non beneficiava di alcuna velocita' di navigazione anzi rallentava ed aveva tutta una serie di problemi mai riscontrati prima. Inizialmente mi fu chiesto di far verificare la funzionalita' del programma(Windows xp professional) e pertanto a mie spese senza che lor Signori si scomodassero minimamente mi rivolsi a persona esperta di mia fiducia, il quale testo' una perfetta funzionalita' sia del programma sia del p. c e dopo aver trasferito il modem dalla mia abitazione al suo laboratorio appurammo che il modem funzionava perfettamente su altra linea e che quindi non trattavasi ne' del p. c ne' del prodotto venduto, bensi' delle linee della telecom che presso la mia abitazione riduceva la capacita' della ADSL, mentre la navigazione si svolgeva perfettamente sulla medesima linea con un normale collegamento analogico. Dopo numerosissime telefonate, ore di attesa finalmente uno dei tanti tecnici apri' una pratica adducendo effettivamente problemi addirittura di centrale Telecom. Circa 5 giorni or sono tramite un sms la tin. it customercart comunicava alla mia utenza la risoluzione del problema, che invece da un controllo effettuato non si rinveniva tanto da essere costretto a rimuovere Alice time. Contestato da parte mia l'ennesimo disservizio, con la presente sono a chiedere il vs intervento e se posso eccepire alla Telecom in termini di riduzione dell'importo della bolletta che ricevero', il mancato adempimento della sua prestazione di somministrazione causa pregiudizio totale al funzionamento del prodotto con conseguente diniego al pagamento del canone del modem ADSL, fermo restando l'esercizio della facolta' di recesso dal contratto. In attesa di vs risposta porgo Distinti Saluti-