Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per chiedere dei chiarimenti a riguardo di un fatto che mi e' accaduto. In data 4/10/2003 ho acquistato presso un punto vendita un cellulare; Questo pochi giorni dopo mi ha presentato dei malfunzionamenti, allora in data 09/10/2003 mi sono recato presso il negozio ove ho acquistato il bene, per chiedere che il telefono mi venisse immediatamente sostituito. La commessa, mi ha risposto che non poteva sostituirmi il prodotto, ma che doveva inviarlo in un centro assistenza autorizzato per farlo visionare. Io ho subito fatto notare che il telefono ha pochi giorni di vita e che non intendevo avere un telefono riparato, e ho chiesto nuovamente che mi venisse sostituito. La commessa non essendo preparata su questo ramo, mi ha detto di parlare con il direttore del punto vendita, che in quel momento non c'era, e che solo lui poteva autorizzare l'eventuale cambio. Io non ho aspettato il rientro del Direttore e me ne sono andato. Ho inviato una raccomandata al Direttore in data 10/10/2003, scrivendogli cosa era successo e chiedendo una risposta entro 5 giorni, altrimenti l'associazione consumatori si attivera' per ottenere quanto la legge in materia ha stabilito, cioe' la sostituzione del prodotto entro 10 giorni dall'acquisto. Volevo sapere se ho fatto bene, anche perche' ho cercato di documentarmi da solo sui termini di legge, e dunque se ho diritto alla sostituzione o se devo attendere un responso dal centro assistenza? come mi devo comportare? grazie.