Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2003
Da mercoledi' 7 ottobre abbiamo seri problemi con ADSL Tiscali. Mancanza di linea. Peripezie varie, ore di attesa, Tiscali ci chiama infine per dirci (via telefono) che il problema e' sulla linea Telecom e che provvedevano loro a attivare Telecom.
Ho una perizia scritta di un tecnico hardware di fiducia che attesta che non abbiamo linea, che non possiamo operare, che la cosa non dipende dal nostro computer (infatti ne abbiamo cambiati ben 3 riscontrando lo stesso problema) ma dalla linea telefonica.
Ho informato alcuni clienti (nei confronti dei quali ho un contratto di fornitura web in corso d'opera) che non potevo rispettare gli impegni presi in termini di scadenza e qualita' del servizio a causa di un problema ADSL indipendente dalla mia volonta' (uno dei clienti ha infatti proprio bisogno dell'ADSL in quanto riceve sul proprio sito web i dati in tempo reale prelevati dalla stazione meteo collegata alla mia linea ADSL).
In previsione che i clienti mi chiedano il risarcimento danni ho inviato una raccomandata a Tiscali intimando la soluzione del problema entro 48 ore e chiedendo entro 15 giorni il risarcimento del danno.
Cosi' stando le cose potro' chiedere davanti al giudice di pace il risarcimento dell'eventuale danno o sono completamente scoperta?
Grazie.
Ho una perizia scritta di un tecnico hardware di fiducia che attesta che non abbiamo linea, che non possiamo operare, che la cosa non dipende dal nostro computer (infatti ne abbiamo cambiati ben 3 riscontrando lo stesso problema) ma dalla linea telefonica.
Ho informato alcuni clienti (nei confronti dei quali ho un contratto di fornitura web in corso d'opera) che non potevo rispettare gli impegni presi in termini di scadenza e qualita' del servizio a causa di un problema ADSL indipendente dalla mia volonta' (uno dei clienti ha infatti proprio bisogno dell'ADSL in quanto riceve sul proprio sito web i dati in tempo reale prelevati dalla stazione meteo collegata alla mia linea ADSL).
In previsione che i clienti mi chiedano il risarcimento danni ho inviato una raccomandata a Tiscali intimando la soluzione del problema entro 48 ore e chiedendo entro 15 giorni il risarcimento del danno.
Cosi' stando le cose potro' chiedere davanti al giudice di pace il risarcimento dell'eventuale danno o sono completamente scoperta?
Grazie.
Risposta ADUC
ha effettuato la contestazione corretta: potra' richiedere il rimborso del danno dimostrabile.
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