Lettera del consumatore

Egregio Sig.., Abbiamo comprato la settimana scorsa un televisore 28 pollice e un videoregistratore della stessa marca Sinudyne in un piccolo negozio di Roma (non e' una catena tipo Edom o Eldo). Il venditore ci ha convinto su questi 2 apparecchi che vedemmo esposti. Qualche giorno dopo, i trasportatori consegnano a domicilio le due scatole, chiuse con uno scotch marrone non originale (quello era trasparente) : tutte e due le scatole errano state aperte e richiuse. E troviamo parecchi canali gia' predisposti sul televisore. Abbiamo qualche sospetto e torniamo il fine settimana successivo nel negozio : non erano piu' esposte ne il televisore ne il video registratore che avevamo scelto. Ne concludiamo che avevamo ricevuti i prodotti esposti. Prima di fare questione con il venditore, vorrei conoscere bene la legge in questo campo. Forse avete notato, non sono italiana, ma francese, e mi sembra che in Francia, e' d'obbligo informare il cliente (e si fa uno sconto) in caso di consegna di prodotti esposti. Come funziona in Italia ? Ci sono regole ? Cosa possiamo fare ? Od e' troppo tardi? Vi prego di darmi indicazione su come o dove informarmi, se non potete farlo voi stessi, e vi ringrazio in anticipo.