Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, Vi scrivo per segnalare e magari trovare un soluzione al problema che ho avuto con la societa' TRENITALIA in questo periodo causato da informazioni rilasciate non correttamente e conseguenti problemi di cambio prenotazione.
Avevo acquistato i biglietti comprensivi di prenotazione per partire sabato 4 ottobre 2003, con l'Eurostar delle 10: 00 da Milano Centrale per Napoli Centrale, con ritorno il 5 ottobre 2003 con l'Eurostar delle 11: 30 da Napoli Centrale per Milano Centrale (per il quale non ho avuto nessun problema di successivi cambi prenotazione).
Purtroppo per causa di mia indisposizione fisica, sabato 4/10/03 alle ore 10: 00 non sono riuscito partire.
Il pomeriggio del giorno stesso, per non perdere il biglietto, mi sono recato presso la biglietteria della stazione di Gallarate (VA) e ho effettuato un cambio di prenotazione, fissando come data di partenza l' 8/10/03 sempre con l'Eurostar delle 10: 00 da Milano per Napoli, pagando i previsti 3, 00 Euro in quanto il cambio l'ho effettuato nelle 24 ore successive la partenza del treno.
Giovedi' sera (09/10/03) mentre controllavo sul sito di Trenitalia Gli orari dei treni per raggiungere e tornare da Milano, ho trovato la segnalazione di SCIOPERO. Quindi mi sono sfogliato l'elenco presente sul sito e ho visto che nella giornata di domenica 12/10/03 c'erano comunque un intercity utile per il ritorno e forse anche l'Eurostar che avevo prenotato.
A questo punto il Venerdi' (10/10/03) intorno le 6: 40, prima di recarmi al lavoro, sono andato in stazione a Gallarate per avere ulteriori informazioni sullo sciopero, nonche' visionare gli elenchi dei treni regionali sulla tratta Milano - Gallarate, erano garantiti per la giornata di Domenica (12/10/03) dalle 18: 00 in poi. Non vedendo nulla di esposto, ho chiesto informazioni all'Addetto alla Biglietteria presente in quel momento, il quale mi ha risposto che non sapeva nulla perche' non c'era esposto nessun comunicato in merito e a loro non era pervenuto nessun comunicazione e che solo la domenica sera stessa avrei saputo se i treni partivano o meno, e le uniche informazioni che sapeva darmi erano quelle riportate nello stesso elenco presente su internet che avevano stampato.
Non soddisfatto intorno alle 12: 30, sempre di Venerdi', mi sono recato presso al stazione di Parabiago (MI), dato che e' vicina al mio luogo di lavoro, per vedere se c'era qualche nuovo comunicato, ma non vedendo nulla esposto ho posto la stessa domanda all'addetto alla biglietteria presente in quel momento. E anche lui non mi ha saputo dire nulla in merito e mi ha risposto che i treni da Milano per Gallarate sarebbero partiti o meno in base a quanto personale faceva sciopero e a chi faceva sciopero.
Non soddisfatto della risposta, ho ricontrollato il pomeriggio su internet, ma nulla di nuovo.
La sera sono ritornato nella stazione di Gallarate ma nessun addetto ha saputo dirmi nulla e darmi altre risposte di quelle che mi avevano gia' dato.
A questo punto la sera stessa ho deciso di non partire per non rischiare innanzi tutto di rimanere bloccato a Milano e quindi non avrei saputo come tornare a casa o almeno come compiere il tragitto Milano - Gallarate.
A questo punto la mattina di sabato 11/10/03, intorno le ore 9: 00, ovvero prima della partenza dell'Eurostar delle 10: 00 da Milano per Napoli, mi sono nuovamente recato presso la stazione di Gallarate per fare un nuovo cambio prenotazione e quindi fissare la data di partenza per il 18/10/03.
L'addetta allo sportello della biglietteria mi ha detto che non poteva farmi nessun tipo di cambio biglietto perche' quel biglietto era gia' stato cambiato una volta a treno gia' partito, ne tanto meno rimborsarmelo.
A questo punto le ho spiegato tutto quello che mi e' stato detto nella giornata di venerdi' 10/10/03 dai suoi colleghi, e la Signorina mi ha risposto che avevo ricevuto tutte informazioni sbagliate perche' allo sciopero la Lombardia non aderiva e quindi tutti i treni interni alla Lombardia sarebbero stati regolari.
E quindi ora ho dovuto rifare un nuovo biglietto per poter partire il 18/10/03.
Ora mi domando se e' giusto che io devo perdere 47, 85 Euro (sono titolare di Carta Verde e Intercitycard in quanto viaggio spesso in treno) a causa di informazioni errate che mi sono state comunicate, perche' se mi avessero detto che i treni in Lombardia sarebbero stati garantiti io, anche con lo sciopero e con in relativi disagi, sarei ugualmente partito nella giornata di sabato 11/10/03, come da mio programma e da biglietti acquistati.
Inoltre mi domando se ho diritto e come devo muovermi per recuperare questi soldi.
In attesa di un Vostro sollecito riscontro Vi ringrazio per la cortese attenzione e disponibilita' e porgo distinti saluti.