Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2003
Ho acquistato ad aprile 2003 una renault scenic 1.9dci.
A luglio di questo anno presentava un rumore in corrispondenza alla ruota anteriore destra.
Essendo in garanzia ho chiamato l'officina renault del concessionario di Genova dove ho acquistato l'auto per un controllo. L'officina non aveva posto e mi ha indicato una officina autorizzata.
Il meccanico dell'officina autorizzata ci ha comunicato di aver provato l'auto, di aver sentito il rumore ma di non essere riuscito a capire quale poteva essere il problema e di aver provveduto solo a controllare la bulloneria.
Il rumore e' scomparso per un po' e poi e' ritornato.
A settembre abbiamo richiamato l'officina renault chiedendo un ulteriore controllo questa volta direttamente dall'officina centrale presso il concessionario che ci ha veduto l'automobile. Il capo officina dopo aver provato l'auto ci ha comunicato di non sentire alcun rumore che non sia di normale funzionamento e quindi di non poter procedere ad alcuna sostituzione, di utilizzare la scienic e se il rumore aumenta di riportarla. Siamo stati costretti a riprenderci l'automobile senza alcuna riparazione.
Cosa possiamo fare ora per tutelare il nostro diritto alla garanzia? cosa succede se il rumore che il meccanico non sente si rivelasse un problema solo dopo la scadenza della garanzia? Grazie
A luglio di questo anno presentava un rumore in corrispondenza alla ruota anteriore destra.
Essendo in garanzia ho chiamato l'officina renault del concessionario di Genova dove ho acquistato l'auto per un controllo. L'officina non aveva posto e mi ha indicato una officina autorizzata.
Il meccanico dell'officina autorizzata ci ha comunicato di aver provato l'auto, di aver sentito il rumore ma di non essere riuscito a capire quale poteva essere il problema e di aver provveduto solo a controllare la bulloneria.
Il rumore e' scomparso per un po' e poi e' ritornato.
A settembre abbiamo richiamato l'officina renault chiedendo un ulteriore controllo questa volta direttamente dall'officina centrale presso il concessionario che ci ha veduto l'automobile. Il capo officina dopo aver provato l'auto ci ha comunicato di non sentire alcun rumore che non sia di normale funzionamento e quindi di non poter procedere ad alcuna sostituzione, di utilizzare la scienic e se il rumore aumenta di riportarla. Siamo stati costretti a riprenderci l'automobile senza alcuna riparazione.
Cosa possiamo fare ora per tutelare il nostro diritto alla garanzia? cosa succede se il rumore che il meccanico non sente si rivelasse un problema solo dopo la scadenza della garanzia? Grazie
Risposta ADUC
inizi con l'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, facendo presente il vizio, evidenziando come lo stesso si sia presentato sin dal primo momento e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva riparazione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
In questo modo, dovranno od effettuare un intervento, o mettere per iscritto che non riconoscono il danno, oppure subire un'azione legale (procurandosi prima una perizia).
In questo modo, dovranno od effettuare un intervento, o mettere per iscritto che non riconoscono il danno, oppure subire un'azione legale (procurandosi prima una perizia).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti