Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2003
Nel mese di agosto ho sottoscritto l'abbonamento a SKY per il pacchetto BASE+SPORT+CINEMA.
Il pagamento di tale pacchetto l'ho effettuato con carta di credito.
Essendo possessore di un decoder privato (COMMON INTERFACE) ho chiamato piu' volte per avere ragguagli sul corretto funzionamento dello stesso.
I tecnici/operatori telefonici, dopo avermi fatto aspettare innumerevoli minuti al telefono, mi hanno rassicurato sempre del corretto funzionamento.
Xo' gia' un paio di volte, le partite di calcio le ho viste iniziate, con conseguente perdita di tempo al telefono.
Il giorno 08/10/03 volevo acquistare un film e onde evitare sorprese ho chiamato di nuovo SKY.
La Sig. ra Stefania, mi ha rassicurato sul corretto funzionamento del decoder.
Dopo aver acquistato pero' il Film non l'ho visto.
Ho richiamato Sky e il tecnico che mi ha risposto mi ha detto che ci sono innumerevoli problemi con il decoder in mio possesso.
Alla luce di questi fatti vorrei chiederVI:
1) posso disdire il contratto?
2) e x non pagare il film acquistato posso bloccare la carta di credito?
3) posso denunciare il fatto alle autorita'?
Grazie
Il pagamento di tale pacchetto l'ho effettuato con carta di credito.
Essendo possessore di un decoder privato (COMMON INTERFACE) ho chiamato piu' volte per avere ragguagli sul corretto funzionamento dello stesso.
I tecnici/operatori telefonici, dopo avermi fatto aspettare innumerevoli minuti al telefono, mi hanno rassicurato sempre del corretto funzionamento.
Xo' gia' un paio di volte, le partite di calcio le ho viste iniziate, con conseguente perdita di tempo al telefono.
Il giorno 08/10/03 volevo acquistare un film e onde evitare sorprese ho chiamato di nuovo SKY.
La Sig. ra Stefania, mi ha rassicurato sul corretto funzionamento del decoder.
Dopo aver acquistato pero' il Film non l'ho visto.
Ho richiamato Sky e il tecnico che mi ha risposto mi ha detto che ci sono innumerevoli problemi con il decoder in mio possesso.
Alla luce di questi fatti vorrei chiederVI:
1) posso disdire il contratto?
2) e x non pagare il film acquistato posso bloccare la carta di credito?
3) posso denunciare il fatto alle autorita'?
Grazie
Risposta ADUC
non ha titolo per disdire il contratto: non perche' il suo decoder non e' adeguato. La controparte le fornisce il servizio previsto da contratto e conseguentemente non ci sono termini di contestazione.
A meno che non fosse indicata per iscritto una compatibilita' inesistente.
A meno che non fosse indicata per iscritto una compatibilita' inesistente.
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