Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2003
Spett. le ADUC, scrivo poiche' in data odierna ho ricevuta una comunicazione scritta da Telecom che cito testualmente:
oggetto: Conferm attivazione CPS
Gentile cliente, l'operatore WIND TELECOMUNICAZIONI SPA ci ha comunicato che lei ha richiesto per la sua linea telef. xxxxxxxx l'attivazione del servizio di preselezione automatica dell'operatore (Carrier Preselection).
Le precisiamo che dal 25/9/03 tutte le sue tel. saranno effettuate automaticamente con WIND TELECOMUNICAZIONI SPA che provvedera' anche ad inviarle relativa fattura.
Desidero precisare che NON HO MAI richiesto ne' tampoco sottoscritto alcun contratto di abbonamento con WIND pertanto ritengo che questo sia un abuso che rasenta la truffa! Ho tentato ripetutamente di contattare Wind ma (provare per credere) e' praticamente IMPOSSIBILE!
Non intendo pagare alcuna fattura ne' avere in alcun modo nulla d spartire con tale azienda.
Ho gia' dato mandato a mezzo fax a Telecom, affinche' annulli immediatamente tale attivazione.
Potete, per favore, consigliarmi cosa fare? Sono disponibile anche ad effettuare una vertenza in sede giudiziaria, ove fosse necessario.
Grazie
oggetto: Conferm attivazione CPS
Gentile cliente, l'operatore WIND TELECOMUNICAZIONI SPA ci ha comunicato che lei ha richiesto per la sua linea telef. xxxxxxxx l'attivazione del servizio di preselezione automatica dell'operatore (Carrier Preselection).
Le precisiamo che dal 25/9/03 tutte le sue tel. saranno effettuate automaticamente con WIND TELECOMUNICAZIONI SPA che provvedera' anche ad inviarle relativa fattura.
Desidero precisare che NON HO MAI richiesto ne' tampoco sottoscritto alcun contratto di abbonamento con WIND pertanto ritengo che questo sia un abuso che rasenta la truffa! Ho tentato ripetutamente di contattare Wind ma (provare per credere) e' praticamente IMPOSSIBILE!
Non intendo pagare alcuna fattura ne' avere in alcun modo nulla d spartire con tale azienda.
Ho gia' dato mandato a mezzo fax a Telecom, affinche' annulli immediatamente tale attivazione.
Potete, per favore, consigliarmi cosa fare? Sono disponibile anche ad effettuare una vertenza in sede giudiziaria, ove fosse necessario.
Grazie
Risposta ADUC
occorre contestare tempestivamente la cosa alla Wind, oltre che avvisare la Telecom.
Invii due raccomandate A/R, una a Wind l'altra a Telecom, contestando alla prima di aver eseguito indebitamente un'attivazione mai richiesta, intimandone la cancellazione retroattiva, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma scritta dell'avvenuto annullamento del servizio e conseguente rinuncia all'emissione di fatture indebite ed infondate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Alla seconda, contestera' di aver mai consentito il distacco, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il ripristino della linea che non ha consentito di distaccare, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, sara' necessario recarsi presso il giudice di pace. L'indirizzo lo puo' trovare sull'elenco telefonico sotto "uffici giudiziari" e dovra' recarvisi di persona con tutta la documentazione in suo possesso, comprese le due lettere raccomandate inviate. Per cause fino a 500 euro rivolgersi al giudice e' gratuito e non necessita dell'appoggio di un legale.
Invii due raccomandate A/R, una a Wind l'altra a Telecom, contestando alla prima di aver eseguito indebitamente un'attivazione mai richiesta, intimandone la cancellazione retroattiva, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma scritta dell'avvenuto annullamento del servizio e conseguente rinuncia all'emissione di fatture indebite ed infondate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Alla seconda, contestera' di aver mai consentito il distacco, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il ripristino della linea che non ha consentito di distaccare, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, sara' necessario recarsi presso il giudice di pace. L'indirizzo lo puo' trovare sull'elenco telefonico sotto "uffici giudiziari" e dovra' recarvisi di persona con tutta la documentazione in suo possesso, comprese le due lettere raccomandate inviate. Per cause fino a 500 euro rivolgersi al giudice e' gratuito e non necessita dell'appoggio di un legale.
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