Lettera del consumatore

Ho un contratto di telefonia fissa con Wind Infostrada da piu' di un anno ed ho anche ottenuto il distacco da Telecom (dopo circa 10 mesi di "doppio canone").
Il problema attuale e' il seguente: ho la linea telefonica ISOLATA da ben 2 settimane con i grossi problemi derivati, e giornalmente contatto il 155 per segnalare la cosa ed implorarli di risolverla.
Il risultato e' ovviamente una serie di "scarica barile" da un operatore all'altro, da un settore all'altro con la stessa risposta: "abbiamo segnalato il guasto all'assistenza tecnica... deve aspettare" Ho mandato un paio di fax all'amministrazione (sperando che il numero fornito sia vero!) con un reclamo ufficiale per il disservizio.
Vorrei sapere se, secondo Voi, una interruzione di fornitura di servizio cosi' lunga puo' essere oggetto di qualche rimborso o rivalsa o richiesta di danni.
Grazie