Lettera del consumatore

Cara aduc, e' gia' la seconda volta che mi capita cio'. La Salt societa' autostrade ligure toscana mi manda una lettera con tanto di bollettino di c/c dicendo che non ho pagato il pedaggio (trattasi di 1, 10 euro allo sportello cassa automatica con resto) piu' le spese per un totale di 5 euro e qualche centesimo. La questione e' questa: tre anni fa mi e' capitata la stessa cosa con il pagamento fast pay non addebitato sul c/c e non ho ancora pagato dato che non mi e' arrivata alcuna comunicazione per raccomandata ma una semplice lettera che avrei potuto non ricevere. Per carita' puo' succedere ma, non capisco perche' mi hanno alzato la sbarra se il pagamento non era corretto, e poi perche' devo pagare io le spese addizionali se l'errore non e' causato dalla sottoscritta????
Remore di questa esperienza, ho sempre prestato molta attenzione ai pagamenti e, a giugno scorso, arrivata al casello di Pisa nord, ho pagato con gli spiccioli e, avendomi addebitato la macchinetta meno di quanto avevo messo in realta', ho premuto il tasto di richiesta aiuto e ho confermato specificando il tipo di moneta inserito che avevo pagato l'intera somma (1, 10 euro). Dato che mi rispondeva un tecnico da Viareggio, non mi sono fidata e sono scesa dalla macchina e sono andata negli uffici. Li' mi hanno detto che non dovevo preoccuparmi e che era tutto a posto. Ho chiesto qualcosa di scritto ma loro mi hanno confermato che non era necessario perche' gia' da Viareggio avevano sistemato la faccenda.
Questa mattina, ricevo per posta ordinaria il solito bollettino di c/c con l'addebito del pedaggio piu' le spese.
Cosa mi consigliate di fare???
Non mi pare giusto dover pagare quando l'ho gia' fatto e per di piu' dovermi accollare le spese aggiuntive!!!!
La cifra e' esigua.. ma e' una questione di principio!!!!
Grazie cordiali saluti