Lettera del consumatore

Sono titolare di un negozio di computer e mi ritrovo dal mese di Luglio senza linea telefonica e tutto per un errore della telecom in quanto dal mese di gennaio 2003 le fatture mi arrivano con una intestazione sbagliata e cioe' come srl. mentre io sono una ditta individuale. Da questo errore io non ho potuto pagare le fatture che nel frattempo sono arrivate a 3. Dopo varie telefonate al 191 sono riuscita a farmi correggere intanto l'intestazione, infatti la bolletta n.4 mi e' arrivata corretta, pero' sono ancora senza linea telefonica, in quanto la telecom, mi e' stato detto da un addetto al 191 non puo' rimandare delle fatture gia' inviate ma puo' mandare una lettera liberatoria che mi consenta di correggerle io personalmente e cosi' poterle pagare.
Ho fatto centinaia di telefonate al 191, ognuno di loro mi dice che ha fatto il sollecito affinche' mi venga mandata questa benedetta lettera ma a tutt'oggi non ho ricevuto niente. Mio marito tramite una conoscenza alla telecom e' riuscito ad arrivare a questa soluzione che a me non sembra tanto corretta e cioe' gli e' stato consigliato di correggere le fatture, pagarle con l'intestazione corretta da me e inviare un fax dell'avvenuto pagamento. Io sono rimasta perplessa poiche' in mano non ho nessuna lettera della telecom che mi dia questa opportunita' per poterlo fare per cui rischio di rimanere nella situazione iniziale. A questo punto mi rivolgo a Voi per avere un consiglio sul come comportarmi.
Vi ringrazio anticipatamente distinti saluti