Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2003
Ancora una volta sono costretto a "cercare" di contattare, o quantomeno "sperare" di trovare qualcuno che raccolga questa protesta, e mi fornisca una soluzione, una indicazione di cio' che mi sta accadendo.
Non mi dilungo su cio' che la TRE ha potuto riservarmi dal momento in cui sono passato avvalendomi della NP.
A riguardo il pregresso: ancora non ho l'anagrafica corretta, e sono ormai due mesi e mezzo. Ma non finisce qui. Piu' recentemente, il 23/09, ho ricevuto un messaggio da TRE che mi comunicava l'attivazione entro sei giorni del numero sulla mia scheda COME DA ME RICHIESTO. Naturalmente io non ho fatto alcuna richiesta, cosi' a mie spese, come ben saprete, ho chiamato il 133, sono stato 15 minuti a colloquio e l'operatore mi ha congedato dicendomi che si trattava sicuramente di un errore,... cioe' chissa' come mai quel messaggio era giunto a me,... di stare tranquillo che la cosa non avrebbe avuto seguito.
Io fiducioso ho tenuto conto della conclusione, senonche' puntualmente 6 giorni dopo, il 1/10 ho ricevuto un ennesimo messaggio di conferma da parte della TRE dell'avvenuta attivazione del numero sulla mia scheda COME DA ME RICHIESTO.
Che dire?
Con la solita pazienza, che ormai ha raggiunto livelli insostenibili, ho richiamato il 133 e l'operatrice cadendo dalle nuvole e non credendo ai propri occhi mi ha tenuto altri 15 minuti, scusandosi a nome dell'azienda (purtroppo le scuse non valgono se non si fa seguito alla soluzione dei problemi) assicurandomi che TRE mi avrebbe contattato a breve comunicandomi la soluzione di tutti i problemi.
Che dire?
Oggi e' il 6/10 e la mia situazione e' la seguente: 1 - La mia posizione anagrafica e' un collage di informazioni sbagliate e fantasiose assolutamente campate in aria; 2 - Cosa ben piu' grave non sono assolutamente reperibile in quanto il mio numero di scheda e' ovviamente sconosciuto a tutti coloro che devono contattarmi. Spero che TRE abbia idea di cosa significhi per una persona che lavora ed utilizza il cellulare in tale contesto e ovviamente in privato.
Che dire?
Io attendo ancora qualche giorno poi mi riservo di parlarne con un avvocato per capire se vi sono elementi per fare causa alla TRE, e/o in mancanza di informazioni disfarmi del videofonino, della scheda e degli incubi che TRE mi sta propinando da due mesi e mezzo a questa parte.
Sentiti ringraziamenti per il disservizio
Non mi dilungo su cio' che la TRE ha potuto riservarmi dal momento in cui sono passato avvalendomi della NP.
A riguardo il pregresso: ancora non ho l'anagrafica corretta, e sono ormai due mesi e mezzo. Ma non finisce qui. Piu' recentemente, il 23/09, ho ricevuto un messaggio da TRE che mi comunicava l'attivazione entro sei giorni del numero sulla mia scheda COME DA ME RICHIESTO. Naturalmente io non ho fatto alcuna richiesta, cosi' a mie spese, come ben saprete, ho chiamato il 133, sono stato 15 minuti a colloquio e l'operatore mi ha congedato dicendomi che si trattava sicuramente di un errore,... cioe' chissa' come mai quel messaggio era giunto a me,... di stare tranquillo che la cosa non avrebbe avuto seguito.
Io fiducioso ho tenuto conto della conclusione, senonche' puntualmente 6 giorni dopo, il 1/10 ho ricevuto un ennesimo messaggio di conferma da parte della TRE dell'avvenuta attivazione del numero sulla mia scheda COME DA ME RICHIESTO.
Che dire?
Con la solita pazienza, che ormai ha raggiunto livelli insostenibili, ho richiamato il 133 e l'operatrice cadendo dalle nuvole e non credendo ai propri occhi mi ha tenuto altri 15 minuti, scusandosi a nome dell'azienda (purtroppo le scuse non valgono se non si fa seguito alla soluzione dei problemi) assicurandomi che TRE mi avrebbe contattato a breve comunicandomi la soluzione di tutti i problemi.
Che dire?
Oggi e' il 6/10 e la mia situazione e' la seguente: 1 - La mia posizione anagrafica e' un collage di informazioni sbagliate e fantasiose assolutamente campate in aria; 2 - Cosa ben piu' grave non sono assolutamente reperibile in quanto il mio numero di scheda e' ovviamente sconosciuto a tutti coloro che devono contattarmi. Spero che TRE abbia idea di cosa significhi per una persona che lavora ed utilizza il cellulare in tale contesto e ovviamente in privato.
Che dire?
Io attendo ancora qualche giorno poi mi riservo di parlarne con un avvocato per capire se vi sono elementi per fare causa alla TRE, e/o in mancanza di informazioni disfarmi del videofonino, della scheda e degli incubi che TRE mi sta propinando da due mesi e mezzo a questa parte.
Sentiti ringraziamenti per il disservizio
Risposta ADUC
che ne direbbe di decidersi ad inviare una raccomandata A/R, oppure vuole continuare ad inviare e-mail che nessuno di Tre leggera' mai? Non le serve un avvocato, non sprechi soldi.. vediamo d'intenderci. Invii una raccomandata A/R (lei, non l'avvocato) dettando un termine di 15 gg per provvedere a quanto richiesto, avvisando che in difetto adira' le vie legali: senza tanti discorsi inutili, rilevi il punto e basta, cosi' la prenderanno sul serio. E se cio' non bastera', allora vada dal giudice. Ma e' inutile che si arrabbi perche' le sembra di aver dato loro un ultimatum per e-mail che sia stato ignorato: non e' cosi', e' che proprio neanche le considerano, quindi e' solo una perdita di tempo.
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