Lettera del consumatore

Cara ADUC da un mese ho richiesto a Wind il trasloco della linea ADSL al mio nuovo indirizzo e ancora nulla e' stato fatto.
Alle mie continue richieste di chiarimento non hanno fatto altro che rispondermi con dei "non sappiamo".
Ho tentato di aggirare il problema disarcionando Wind e sottoscrivendo un abbonamento con altro operatore, ma Wind detiene i diritti sulla mia linea telefonica e Telecom mi ha detto che prima che li rilascino ci vorranno 2 mesi(per altro qualcun altro dell'assistenza Wind mi ha detto che possono farlo in giornata, quindi ravviso un atteggiamento arrogante da parte dell'azienda).
Sostanzialmente Wind si e' messa in una posizione per cui non solo non mi fornisce il servizio per cui viene pagata ma addirittura mi impedisce di accedere a qualsivoglia servizio (se non pagando spese folli di cambio numero telefonico con Telecom).
Uso l'ADSL per lavoro. Essenzialmente ho un solo contrattista. Per accedere ai suoi computer pero' ho bisogno di una linea veloce. In mancanza di quello non posso muovere un passo.
Il mio contrattista (e' estero) mi ha gia' detto che o mi connetto o prendo un aereo e vado la a mie spese o....
Che cosa posso fare?
Distinti Saluti