Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2003
In data 2/9/03 ho acquistato il kit alice ricaricabile per 100 euro.
arrivato a casa stesso giorno attivo il servizio o meglio la pratica per l'attivazione della linea adsl grattando una schedina.... per farla breve uguale ad una ricarica telefonica. Il numero di telefono da fare era il 800.187.187, l'operatore: "grazie per aver acquistato alice ricaricabile nel giro di 4 o 5 giorni avra' la linea.
Oggi 7 ottobre io non ho la linea.
In tutto questo tempo:
a.. 3 fax al n° 803.308.570 senza nessuna risposta.
b.. Ho contattato il rivenditore per restituirli il kit ma ha detto che si deve informare a orino per sapere se puo', da lungo tempo anche lui in silenzio.
c.. innumerevoli telefonate al 187 senza nessun risultato solo quello di alzare la mia pressione (loro possono fare solo segnalazioni).
d.. solo una chiamata ricevuta il 2 o 3 ottobre da un tecnico che sosteneva che nel giro di 2 o 3 giorni...... tutto ok!!
NB.: ho una lettera della telecom datata 21/09/03 dove vi e' scritto che loro in data 20/9/03 hanno attivato il servizio ed io ho 3 mesi per consumare il credito di 45 euro.
Cordiali saluti grazie (non so piu' cosa fare)
arrivato a casa stesso giorno attivo il servizio o meglio la pratica per l'attivazione della linea adsl grattando una schedina.... per farla breve uguale ad una ricarica telefonica. Il numero di telefono da fare era il 800.187.187, l'operatore: "grazie per aver acquistato alice ricaricabile nel giro di 4 o 5 giorni avra' la linea.
Oggi 7 ottobre io non ho la linea.
In tutto questo tempo:
a.. 3 fax al n° 803.308.570 senza nessuna risposta.
b.. Ho contattato il rivenditore per restituirli il kit ma ha detto che si deve informare a orino per sapere se puo', da lungo tempo anche lui in silenzio.
c.. innumerevoli telefonate al 187 senza nessun risultato solo quello di alzare la mia pressione (loro possono fare solo segnalazioni).
d.. solo una chiamata ricevuta il 2 o 3 ottobre da un tecnico che sosteneva che nel giro di 2 o 3 giorni...... tutto ok!!
NB.: ho una lettera della telecom datata 21/09/03 dove vi e' scritto che loro in data 20/9/03 hanno attivato il servizio ed io ho 3 mesi per consumare il credito di 45 euro.
Cordiali saluti grazie (non so piu' cosa fare)
Risposta ADUC
il consiglio e' d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla definitiva attivazione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendo risolto il rapporto e chiedendo il rimborso del danno.
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