Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2003
Buongiorno, ho acuistato in data 07/09/2002 un telefono cellulare ericsson T65. Mi sono da subito trovato bene con il prodotto ed avevo pure acquistato il lettore MP3 con l'auricolare.
Il problema e' che in data 18/09/2003, all'improvviso, il telefono non si accende piu'.
Lo porto all'Auchan di Rescaldina, dove l'avevo acquistato e mi avevano garantito una garanzia di 3 anni.
Oggi ho avuto la brutta sorpresa: mi hanno detto di averlo cnsegnato al centro assistenza Ericsson che hanno esposto un preventivo di 80 euro non coperto da garanzia!
Il guasto, cosi' mi hanno detto, e' dovuto alla scheda elettrica che si e' bruciata e al lettore della SIM.
E' lecito un comportamento del genere o posso fare qualcosa? Grazie anticipatamente, Come e' possibile che dopo UN ANNO E 10 GIORNI possa succedere questo? Perche' tale guasto non rientra in garanzia?
Attendendo una vostra risposta, vi porgo distinti saluti.
Il problema e' che in data 18/09/2003, all'improvviso, il telefono non si accende piu'.
Lo porto all'Auchan di Rescaldina, dove l'avevo acquistato e mi avevano garantito una garanzia di 3 anni.
Oggi ho avuto la brutta sorpresa: mi hanno detto di averlo cnsegnato al centro assistenza Ericsson che hanno esposto un preventivo di 80 euro non coperto da garanzia!
Il guasto, cosi' mi hanno detto, e' dovuto alla scheda elettrica che si e' bruciata e al lettore della SIM.
E' lecito un comportamento del genere o posso fare qualcosa? Grazie anticipatamente, Come e' possibile che dopo UN ANNO E 10 GIORNI possa succedere questo? Perche' tale guasto non rientra in garanzia?
Attendendo una vostra risposta, vi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
presumibilmente, la garanzia contrattuale e' di un solo anno.
E' comunque possibile far valere la garanzia di legge, nei riguardi del rivenditore, in caso di vizio di produzione. Il problema, e' che occorre una perizia -e quindi ha dei costi- per poter sostenere che si tratti di difetto di produzione originario -sulla cui base poter avanzare la pretesa di intervento (di riparazione o sostituzione) dal rivenditore.
E' comunque possibile far valere la garanzia di legge, nei riguardi del rivenditore, in caso di vizio di produzione. Il problema, e' che occorre una perizia -e quindi ha dei costi- per poter sostenere che si tratti di difetto di produzione originario -sulla cui base poter avanzare la pretesa di intervento (di riparazione o sostituzione) dal rivenditore.
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