Lettera del consumatore

In data 25 Settembre 2003 ho effettuato un ordine on line di materiale informatico presso una nota catena che effettua questo tipo di commercio. Per risparmiare le spese di spedizione ho effettuato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Preciso che il valore della merce si aggira sui 250 euro. Il pagamento tramite bonifico e' avvenuto il giorno stesso dell'ordine. Sono in possesso di attestazione e numero CRO in quanto tale transizione e' avvenuta on line.
Dopo una decina di giorni, non avendo ricevuto la merce da me pagata, e avendo letto sul sito del fornitore che con questo tipo di pagamento i tempi per l'evasione dell'ordine si aggiravano intorno alle 72 ore, ho contattato il servizio clienti. Nelle innumerevoli telefonate che sono seguite i vari operatori telefonici mi hanno fatto inviare, tramite fax e tramite email, copia della ricevuta del bonifico. Mi hanno anche chiesto dati quali CRO e numero di cellulare, promettendomi di richiamarmi, cosa che non e' mai avvenuta. Alle mie rimostranze, chiedendo di potere parlare con un addetto dell'ufficio pagamenti mi e' sempre stato risposto che la cosa e' impossibile.
Ora io mi ritrovo ad avere pagato mezzo milione delle vecchie lire per della merce mai ricevuta e con l'impossibilita' di avere informazioni sui motivi di tale mancato ricevimento.
Come mi devo comportare?
Ringrazio anticipatamente per l'interessamento.