Lettera del consumatore

Gentile ADUC, vi chiamo per un problema che, a quanto riscontrato nel vostro forum non e' assolutamente nuovo; sono il proprietario di uno scooter Piaggio Exagon 250GT, attualmente il mio mezzo e' fermo da un mese presso il mio meccanico di fiducia a causa della mancanza di un pezzo di ricambio. Nonostante i vari solleciti alla casa madre, non sono ancora stati capaci di reperire tali pezzi. Le risposte, sia in forma scritta che in forma verbale (contatto al numero verde) sono state sempre cortesi ma prive di qualsiasi informazione sui tempi di spedizione. E' mai possibile che un consumatore che preferisce una marca italiana e molto commerciale come Piaggio anche per la supposizione di essere tutelato nel servizio assistenza debba attendere un cosi' lungo tempo (e non so ancora quanto) per poter usufruire di un mezzo?? Quali possono essere i vostri consigli in merito per poter "forzare" in qualsiasi modo l'invio dei materiali mancanti?
Ringrazio in anticipo per la risposta e, cordialmente, saluto.