Lettera del consumatore

Salve innanzitutto complimenti per il servizio una cosa buona per il cittadino allora passiamo al mio problema.
circa 15 giorni fa mi sono accorto che mi avevano cambiato il numero del mio cellulare, e' successo che abbiamo comprato io e mia moglie due cellulari della tre.
Mai l'avrei fatto, allora abbiamo chiesto il cambio del numero di poterlo portare dal vecchio gestore a questo nuovo.
Il mio tutto a posto dopo un po' di tempo ok cambiato quello di mia moglie dicevano che lo cambiavano dopo tutto sempre su due sim io la mia, mia moglie la sua ma succede che siamo andati a Roma e ci hanno rubato il portafoglio cosi' blocchiamo la sim di mia moglie e chiediamo come fare per poterne avere un'altra.
Ci dicono di recarci da un rivenditore tre ci siamo andati ma niente ci dicono che non ne hanno mai avute a disposizione.
Ma nel frattempo ci siamo accorti che il numero di mia moglie e' stato inserito sulla mia sim e il mio numero non esisteva piu' allora telefonate a mai finire sempre a spese mie da promettere e pure email quasi ogni due giorni si sono sentiti una volta sola che hanno voluto dei documenti con cui io le e spedite dopo quattro minuti via fax le scrivo per sapere qualcosa ma mi rispondono che stanno vedendo ma nel frattempo io sto avendo moltissimi problemi perche' chi mi cercava sia per lavoro o per altro il numero non c'e' piu'.
Cosa debbo fare io adesso mi sto arrendendo per favore aiutatemi grazie un saluto