Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2003
Alcune settimane fa la mia cartasi' (unica card con visa e bancomat) e' stata ritirata da uno sportello bancario a causa di una mia errata digitazione del codice. Vengo a sapere dalla mia banca che la tessera si e' spezzata durante il trasporto e che devo quindi richiederne un'altra, il che mi comporta una spesa per una nuova cartasi' addebitata automaticamente nel mio conto corrente.
Parlando con la mia banca il direttore mi ha riferito che la responsabilita' della cartasi' e' comunque mia e che la spesa e' totalmente a mio carico. Gentilmente vorrei sapere se le cose stanno veramente cosi', grazie.
Parlando con la mia banca il direttore mi ha riferito che la responsabilita' della cartasi' e' comunque mia e che la spesa e' totalmente a mio carico. Gentilmente vorrei sapere se le cose stanno veramente cosi', grazie.
Risposta ADUC
a nostro avviso la responsabilita' e' di chi ha trasportato la carta. Certo, lei ha sbagliato a digitare il codice ed ha determinato l'evento; infatti non sta contestando il ritiro. Ma una cosa e' il ritiro ed altra e' rompere la scheda. Pertanto, chi ha effettuato il trasporto (o meglio, quella tra le due banche che ha incaricato il corriere che ha rotto la carta) dovrebbe rimborsarle le somme che lei adesso deve pagare, a titolo, appunto, di rimborso del danno (rivolgendosi -previa richiesta di adempimento entro un termine da inoltrarsi per raccomandata A/R- in giudizio davanti al giudice di pace).
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