Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2003
E' di questi giorni la contromossa della telecom alle denunce e storni sulle bollette includenti servizi 709 estorti con l'inganno.
Sono uno dei tanti truffati che ha fedelmente seguito la procedura indicata (querela alla polizia postale, trasmissione dell'incartamento e storno dell'importo dalla bolletta).
Mi viene recapitata in data 6/10/2003, l'avviso di congelamento degli importi da parte della telecom in quanto un fantomatico operatore, non generalizzato, ha presentato regolare fatturazione con avviso di azione di natura civilistica.
E' paradossale che nella stessa nota la telecom dichiari la regolarita' del servizio e il riscontro del traffico dichiarato; non e' stato mai contestato cio' bensi' la modalita' di attivazione del servizio senza il consenso dell'utente.
Come devo comportarmi????
Sono uno dei tanti truffati che ha fedelmente seguito la procedura indicata (querela alla polizia postale, trasmissione dell'incartamento e storno dell'importo dalla bolletta).
Mi viene recapitata in data 6/10/2003, l'avviso di congelamento degli importi da parte della telecom in quanto un fantomatico operatore, non generalizzato, ha presentato regolare fatturazione con avviso di azione di natura civilistica.
E' paradossale che nella stessa nota la telecom dichiari la regolarita' del servizio e il riscontro del traffico dichiarato; non e' stato mai contestato cio' bensi' la modalita' di attivazione del servizio senza il consenso dell'utente.
Come devo comportarmi????
Risposta ADUC
noi abbiamo sempre sconsigliato questa procedura, pertanto la risposta di Telecom non ci stupisce, essendo stata preventivata dall'inizio (e per questo motivo e' stata suggerita una diversa contestazione: inserimento indebito di terzi ignoti sulla linea Telecom e quindi senza sua azione personale): clicca qui
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