Lettera del consumatore

Cara Aduc, il mio quesito riguarda la Telecom.
Nella nottata tra il 23 ed il 24 settembre, a causa di un temporale, la mia linea telefonica e' rimasta isolata.
Essendo al lavoro me ne sono accorta appena nel pomeriggio del 24 e prontamente ho chiamato la Telecom. L'operatore ha risposto che avrebbero provveduto nel giro di 48 ore. Ho fatto notare che la linea telefonica mi serve anche per Internet e alla mia mail possono arrivare anche comunicazioni di lavoro. Il giorno successivo richiamo, mi chiedono se sono sicura che la linea sia isolata, che il modem sia staccato ecc. A 48 dalla prima chiamata, mi rimetto in contatto e mi viene risposto che non sono passate le 48 perche' partono dal giorno successivo alla richiesta. Faccio notare all'operatore che il giorno dopo sarebbe stato sabato percio' per il tecnico dovevo aspettare lunedi'? Mi viene risposto che loro lavorano il sabato, la domenica ed i festivi e pure a Natale. In serata richiama mio marito chiedendo, eventualmente, l'indirizzo a cui chiedere il rimborso del canone per questi 3 giorni. Gli viene risposto che i tecnici lavorano anche il sabato, la domenica no, ma il sabato si'. Ma non avevano detto che lavoravano anche a Natale? Sabato mattina verso le 9 provo il telefono: muto. Alle 11 riprovo: funziona!! Una telefonata sul cellulare, di cui avevano il numero, per avvertire? Una settimana dopo riceviamo una telefonata per sapere se tutto funzionava bene. Vorrei a questo punto sapere se per questo periodo di interruzione posso richiedere rimborso del canone Telecom e rimborso del canone ADSL fatto con Tiscali. Grazie