Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2003
Cara Aduc, a maggio 2002 ho comprato presso un centro Mediaworld un DVD+VCR Samsung che ora mi si e' guastato.
So che ha marzo 2002 e' passata una legge che obbliga il rivenditore a dare 2 anni di garanzia, la situazione e' pero' la seguente:
- Samsung per quella linea di prodotto continua a garantire solo 12 mesi, dicendo che quella legge non vale su tutti i prodotti
- Mediaworld non offre alcun tipo di assistenza e pertanto si rifa alle condizioni di Samsung (12 mesi).
Hanno ragione?
Per la riparazione a questo punto mi conviene andare in un centro assistenza qualsiasi o mi conviene andare in un centro autorizzato dalla Samsung?
Grazie
So che ha marzo 2002 e' passata una legge che obbliga il rivenditore a dare 2 anni di garanzia, la situazione e' pero' la seguente:
- Samsung per quella linea di prodotto continua a garantire solo 12 mesi, dicendo che quella legge non vale su tutti i prodotti
- Mediaworld non offre alcun tipo di assistenza e pertanto si rifa alle condizioni di Samsung (12 mesi).
Hanno ragione?
Per la riparazione a questo punto mi conviene andare in un centro assistenza qualsiasi o mi conviene andare in un centro autorizzato dalla Samsung?
Grazie
Risposta ADUC
come lei giustamente ha detto, c'e' una garanzia di 2 anni che impegna il rivenditore. Questa pero' non e' la garanzia contrattuale del produttore (che la offre mediante i suoi Centri Assistenza) e che puo' tranquillamente essere di un solo anno.
La tutela di legge dei due anni, e' prevista (a carico del rivenditore) SOLO ed esclusivamente a fronte di vizi di produzione originari. Vizio di produzione che nei primi 6 mesi si presume; oltre i 6 mesi, invece, occorre documentarlo -e quindi puo' non essere conveniente procurarsi una valutazione tecnica, questo e' vero: rimane comunque il fatto che si tratta comunque di una possibilita' addizionale.
La tutela di legge dei due anni, e' prevista (a carico del rivenditore) SOLO ed esclusivamente a fronte di vizi di produzione originari. Vizio di produzione che nei primi 6 mesi si presume; oltre i 6 mesi, invece, occorre documentarlo -e quindi puo' non essere conveniente procurarsi una valutazione tecnica, questo e' vero: rimane comunque il fatto che si tratta comunque di una possibilita' addizionale.
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